参考文献

    1.（美）吉姆?柯林斯，杰里?波勒斯基业长青\[m\]真如,译北京：中信出版社，2009

    2.易钟做最好的酒店经理人——赢在个性化服务\[m\]厦门：鹭江出版社，2010

    3.黄铁鹰海底捞你学不会\[m\]北京：中信出版社，2011

    4.易钟做最好的酒店总经理\[m\]广州：广东经济出版社，2011

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