双手改变命运（1）

    1.在这里，没有富贵与贫穷的区别

    在海底捞，大部分员工都是从张勇的四川老家过来的，很多人都是朋友介绍朋友，亲戚介绍亲戚，一个一个介绍过来的。大部分人家里都很穷，甚至有的是第一次走出大山。而现在，随着海底捞的发展，他们也在不断引进受过高等教育的大学生以及来自全国各地的员工。员工的身份虽然越来越复杂，但他们对待员工的态度却始终是一样的。

    在张勇的眼里，这些员工都是没什么区别的，企业不会因为大学生念过两天书就怎么怎么样，归根结底还是要看个人的能力，有能力才能得到重视，才能得到提拔，否则，一样有可能被炒掉。

    2.人人参与创新，人人参与管理

    如前面说过的，在海底捞，人人都是管理者，人人都是企业的主人。当发现工作出现问题时，人人都有发言权，都可以随时指出来，以便及时改正。另外，海底捞还鼓励每位基层员工参与创新，公司总经理办公会为此专门下了文件，员工提出的每项创新建议都会有专门的记录和片区经理的意见，以及总经理评价。因为这项工作，海底捞诞生了诸如“鱼滑”、“虾滑”等专门的制作模具。

    而在一个官僚习气浓郁的企业环境里，是很难做到这一点的。正是因为每个人都不把自己当外人，每个人都感觉到了平等，才会有争先恐后的发言与建议，才有不断出奇出新的创新举动。

    3.从自信中表现出来的平等

    据说，海底捞的员工最怕顾客称他们“服务员”。因为他们见到顾客之后一般都是一口一个哥、姐、阿姨、叔叔地叫，他们希望得到的回应是小弟、小妹、小姑娘、小伙子，因为他们觉得这样亲切、平等。这说明什么？说明海底捞的每个员工心里已经深深地扎下了平等意识的根。他们希望得到顾客的尊重，希望获得平等。在这里，他们并不是在服侍顾客，而是希望自己是这个家的主人，顾客是远道而来的客人，自己只是在尽地主之谊为顾客提供最好的招待。

    4.给每个员工创造了一个公平竞争的机会

    张勇说海底捞一共有三个目标：第一个，是创造一个公平公正的工作环境；第二个，是让跟我干的兄弟们能用双手改变命运；第三个，是把海底捞开到全国。而其中最重要的就是第一个目标，即创造一个公平、公正的工作环境。它所带来的影响就是，给每个员工提供一个平等竞争的环境，让每个有能力的人都凭着自己的努力成为这个企业中的佼佼者。

    不管是内部选拔晋升制度，还是一视同仁、唯能力与勤奋为选拔人才的标准，都体现了海底捞在努力给员工提供公平、公正的工作环境，也给每个人提供平等竞争的机会。

    当平等意识深深扎根于每个员工心里的时候，他们的主动性也就有了，积极性也产生了，工作的干劲更足了，这就是“无心插柳柳成荫”的结果。张勇在海底捞提倡“人人生而平等”的理念，是为了让员工少一些自卑，多一些自信，而如今不仅员工的自信有了，连、动力、创新也有了。最终的结果就是，海底捞的发展越来越顺利，开的分店越来越多，名气越来越响，越来越壮大。

    尊敬，信任，授权

    每个人都希望被人尊敬，每个人也都希望被人信任。但是如何才能体现出对一个人的尊敬与信任？在企业中，可能更多的还是体现在授权上。</p>

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