【第四章】心理遭遇战（7）

    当称职的员工对老板的问题给以适当的说服时，固执的老板也分两种情况：一种老板虽然会一时想不通、不理解，但是当老板理解员工的一番苦心之后，一定会感激员工，更加重视员工的看法；而另一种老板就属于完全执迷不悟、刚愎自用型的，抵抗情绪强烈，不仅不会意识到自己的错误，甚至会打击报复，给员工穿小鞋，遇上这样的老板，员工在指出老板的错误、提出自己的观点时就应该加倍小心了。

    遇到那些独断专行、不愿意倾听员工意见的老板，员工的勇气固然是十分重要，此外还要清楚地了解老板的文化水平，对于文化水平较低的固执老板，员工就需要提供一些单一的信息，以达到更好的说服效果；而对于文化水平较高的固执者，提供多角度、多方面的信息由老板自己去分析，间接地提高老板的成就感，反而能起到更好的效果。

    在现实工作中，员工应该根据具体情况以及老板的心理来进行具体分析。那么，当员工遇到固执的老板时，该怎么做呢？

    1．员工必须表现出极大的耐心

    想说服固执型老板并不容易，通常情况下，固执的老板是非常厌恶员工站在“敌对”的立场对自己的决策进行“指责”的，他们会觉得员工是在挑剔、教训自己。因此，员工在表达自己的意见时，要注意自己的言辞以及立足点，要让老板感觉到自己是从关心、爱护的立场出发，是站在老板、公司的角度提出自己的观点的。员工在思想感情上应向老板靠拢，多为老板着想，摸透老板一切为了公司发展这一心理，通过帮助老板来让他意识到自己是与老板与公司同舟共济的。当老板理解了员工的诚意和善意之后，思想感情上的共鸣就为员工的说服铺平了道路，员工对老板提出的意见也就更加容易让老板接受了。

    2．说服老板的企图不宜太明显，也不宜讲太多的大道理

    道理谁都会讲，谁都明白，需要的是老板能够很好地去接受你的“大道理”。事实往往胜于雄辩，聪明的员工总是会针对具体的问题拿出有效的方法，多陈述事实材料和自己的看法，让事实说话。只要能够摆出令人信服的确凿事实，固执的老板也会放下自己的固执，据此做出正确的判断，并改变自己原有看法。对于事实的陈述，只有耐心才能具有真正的说服力，只要员工能付出一定的耐心，对老板的问题反复加以说明，让老板意识到自己决策上的失误，收到明显的说服效果。那些一味正面顶撞老板的员工，只会激怒老板，让老板更加反感，这样也加强了老板心中的错误想法，使化解老板的固执更加艰难。

    3．员工应充分准备应对措施和方案

    很多老板虽然很固执，但对于真正牵涉到公司利益的问题还是乐于去听取员工意见的，而员工正应该充分抓住老板的这种心理去阐述自己的观点。通常情况下，固执的老板欣赏那些工作准备细心充分、做事井然有序的员工。同样的，当员工试图去说服老板时，有备而来的员工更能同老板深入实质性问题进行了解和沟通。因此，员工在考虑多种可能性的前提下，应该事先准备一套或几套应对方案和措施，一方面可以向老板表明员工在解决此问题上的立场和决心，另一方面也可以说明员工对此问题已有了充分细心的准备，从而增加老板对员工工作的信任感。员工能够多准备几套方案是最好的，因为凡是固执的老板都会有自己的观点，要做到和老板求同存异，多套方案就有利于让老板从其中找出和他观点类似的方案，这样的结果就更加让人满意了。</p>

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