【第四章】心理遭遇战（1）

    【第四章】心理遭遇战——遭遇不同性格老板的应对招数

    职场风云，变幻莫测，每个员工随时都有可能“遭遇”各种不同性格的老板（因为随时可能跳槽或者被炒），这些不同性格的老板，每个人都有独特的处事原则和习惯。员工若想在与这些不同性格老板的心理战中获胜，就要先了解这些不同性格的老板的心理状态，做到知己知彼，然后对这些老板的不同性格采取不同的应对策略，随机应变，巧妙周旋，取得这些不同性格老板的信赖，赢得心理战的胜利。

    遭遇糊涂的老板

    战事实例

    严某是一家公司老板的秘书。严某的老板有个毛病，就是做起事情来马马虎虎，稀里糊涂的，比如开会时不是说说笑笑，就是进进出出，很不认真，会前向员工传达意见，也只是照本宣科。这天，公司例会，老板依旧像以前一样，会前也不做些准备就到了会议室。当有的员工提出具体问题时，老板语塞了，无法解说清楚，因为有些地方老板自己也没理解。这时，严某站了出来，很巧妙地帮老板搪塞，严某不对问题做具体解释，而说这些问题上面还没确定，待过几天去问问再做答复。事实上，严某的心里是很清楚的，但是为了照顾老板的面子就只能这样说。事后，严某就员工提出的问题逐一向老板做了解释。严某这样做，虽然有点假的成分，但从人际交往的角度来说，是完全可行的。

    战局分析

    有一些这样的老板，他们在对员工的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完的情况下就下结论，或签字批示。对这样的老板，作为老板的秘书要根据实际情况分别对待，如果是对老板有利的，可以向老板暗示；倘若是对老板不利的，可做出必要的解释。切勿急躁，更不可以责怪埋怨，以免糊涂的老板恼羞成怒而固执己见，一错到底。必要时刻，秘书还要站出来，就像严某这样，替糊涂的老板搪塞，同时又要兼顾到老板的面子问题，做到“挡”而不“答”，给老板赢得弄清真相后亲自处理的时间。

    应战措施

    在老板身边工作，有时老板犯了糊涂，作为直接执行者的员工，千万不能跟着老板犯糊涂，要根据具体情况采取相应的对策：

    1．应对健忘的老板

    有的老板很健忘，明明头一天刚说完的某一件事，可能过不了几天，他却说根本没说过；或者在前一天他说的是这个意思，可能过不了几天，他却说是那个意思，而且时常颠三倒四，也时常丢三落四。对付这样的老板的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，员工可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起反复的讨论来加深老板的印象。在最后，还可以对老板所说的意思进行概括，用简短的语言重复给老板听，总之让他也牢牢记住。

    有的老板，明明员工在上午把某个材料送给他了，下午他会一本正经地说根本没拿，重新向你要。对付这样的老板的方法是：送到的材料不要一放就走，更不要托人转送，可在给老板送材料时适当延长接触时间，也可对材料做些具体解释，如有旁人，最好要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，增加旁证。如是重要材料，可要求老板签字，最好不要托人转送。倘若必须转送，可在送前或送后再给老板打个电话加以说明。</p>

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