【第四章】心理遭遇战（2）

    如果是文秘人员接到相关的文件或书面通知，要老板参加会议或活动等，那么要把通知直接给他看，并把有关时间、地点、所带物品等要素用笔画出来，或者把它写在老板的台历上。如果是电话通知，可把具体内容转写成书面通知，直接送交老板，要是老板不在，可放在办公桌上，但事后见面时要重复一下。

    2．应对马虎的老板

    有的老板做事马马虎虎，经常弄出些啼笑皆非的事故，搞得员工无所适从。有的提交上来的文件不仔细研读，召开的会议不认真参加，在没有完全理解员工发言的前提下就发表意见，提出看法，或公开传达指示。

    3．应对含糊的老板

    有的老板在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求。布置的任务有的既可这样理解，又可那样理解，甚至前后互相抵触，员工根本无法操作和实施。而且一旦员工出了差错，老板就会责怪，说他的要求不是这样，你弄错了。对这样的老板，在接受任务时，一定要详细询问所接任务的具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让老板核准后再去行动。

    有时候，员工去请示某项工作，要求得到具体指示或明确答复，可老板却“哼哼哈哈”一通之后，没有明朗的态度，只是说“知道了”或是“你看着办”。有时候，员工请示或汇报的事情具有相互排斥性，即要么行要么不行，老板也没有明确的表示。遇到这些情况，为了避免日后不必要的麻烦，员工需反复说明旨意，并想方设法诱导老板有一个明白的判断。必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“您的意思？”让老板续接，或者用猜测性判断让老板回答，如：“您的意思是不是××××?”当老板有了一个比较明确的判断之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸：“假如是这样，那就会××××。”

    4．应对外行的老板

    有些老板明明自己不了解、不懂行、不擅长，但却不懂装懂、装内行，想显示自己，不管什么都要横插一手，有的还要瞎指挥。对这样的老板，可分别对待。要是遇到重要的、带有原则性的问题，员工可直接向老板阐明观点，或据理力争，或坚决反对；要是无关大局的一般性问题，员工则可灵活对付，尽量避免正面冲突和使矛盾激化。

    遭遇平庸的老板

    战事实例

    大龙是英国某高等学府的留学生，毕业后回国，应聘到了a公司工作。大龙到任那天，老板亲自前往欢迎。大龙有着强大的家族背景，实际上大龙到公司来只是想实习一下，积累些经验。

    公司的老板是北京某名校毕业，学业优秀，但他的工作能力实在看不出有什么过人之处，而且平时喜欢表功、抢功，遇到要负责任的时候推得一干二净，出了业绩则讲得头头是道。因此，员工都在背后偷偷笑话这个平庸的老板。

    后来，老板安排大龙做自己的老板助理。由于老板实在是比较平庸，平时也拿不出什么好的主意，安排给大龙的任务也都稀松平常，但大龙不想就这么样的混日子。所以经常主动要求具体任务，老板实在没办法了就布置他写新产品的市场开拓计划。

    大龙终于接到了一个有挑战性的任务，为此，大龙打起精神，认真搜集资料、整理数据、分析同类产品、产品定位分析，一步一步做得有条不紊。</p>

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