课堂九 用口才打造职场魅力（2）

    （4）正确对待批评和指正

    所谓的正确对待批评和指正是指，对领导所说的话，解释正确的部分，拒绝错误的部分。

    领导有责任、有资格对我们进行必要的批评和指正，这样才能使我们不断地进步。他们比我们拥有更多的学识和经验，看问题也看得更加全面和深入，角度也更加高，因此，我们不应该因为受到批评而羞愧，甚至怨恨。我们应该很高兴才对，因为我们又可以纠正自己的一个错误。

    当意识到领导的观点有错误的时候，一般的人都会对自己的观点产生怀疑——这种怀疑是十分有必要的，关键是不要因为怀疑而轻易地否定自己的观点。还有一部分人经过怀疑后确认自己的观点是正确的，但是却不做任何反应，就好像领导的话就是金科玉律一样。

    领导怎么可能没有错误呢？只是比我们少一些罢了。一种鼓励性的观点是，我们好不容易发现了领导的错误，那么不应该错过表现一下的机会。我更加喜欢换一种方式理解，即认为这是对工作的一种认真态度。做任何事情都要把它尽自己的可能做得最好，而不是采取马马虎虎的态度。

    当然，向领导提出我们发现的问题，也不是一件十分简单的事情。虽然我们一再强调领导应该宽容、大度和理性，但是现实生活是另一番情景。他们往往在做事的时候也并不那么理性，甚至比我们还偏激。因此，我们应该采用一种符合我们的身份、可以被他接受的方式去提出我们发现的错误，并且说出自己不愿意接受的理由。当然，在任何时候，我们都应该以理服人。

    千万不要当面顶撞领导，这会给领导和你自己带来伤害。那些莽撞的、自认为有才识、有能力的下属常常以顶撞领导为乐，因为这好像说明他的确很有才能和与众不同。他们也许的确如此，但是这样表现出来不是很高明。

    （5）多向你的领导提建议

    如果你的领导对你说：“有自己的想法是好的。”在一般情况下，这句话不是客套。一般的领导都喜欢有想法的下属，他们似乎喜欢那些新奇的玩意儿。但是千万不要忘记，正是这些东西能够给他带来工作上的好处。

    因此，向领导提工作建议，是博得领导好感的一个很有效的方法——当然，其实际内容也很不错。不过，在此之前，你必须先做一些事情。首先，你应该对自己的意见或建议有十分成熟的思考，而不是仓促之间形成的一个灵感的闪现。如果是一个建议，你最好不要只是告诉他你建议是什么，而且应该告诉他为什么，以及怎么做——有时候，一个好点子的可执行性恰好是决定它的意义的关键。其次，摸准你的领导的工作习惯，把握好交流的时机。当然，你不会在领导会见客人，或者通电话的时候去见他，尽量不要在他专心思考某个问题的时候去打扰他。

    不要表露“我比你聪明”一类的想法。这种想法本身就不是事实，也没有任何好处，但它对你来说是致命的错误。因为你正在说明，你向领导提建议，你的本意就是为了表现自己更加优秀而已，而不是为了工作本身。

    （6）向领导提要求有技巧

    为了谋求更高的职位和薪水，或者更好的工作环境，你可能需要向领导提一些要求。一般来说，领导对下属的要求的态度是，表示理解，但也十分为难。领导感到很为难的原因很复杂，但有一些原因与下属无关，另外一些原因则与下属有关。为了使自己的要求更加容易被领导接受，需要注意一些提要求的技巧。

    不要提过高的或不切实际的要求。那些要求领导不但无法满足你，而且会因此而对你产生反感。它很容易使你和领导的关系变得很糟糕。

    注意你的措词。不管你认为你的要求有多么合理，也尽量用商量的语气跟领导说话。不要让领导觉得自己受到了威胁，或者被命令满足你的要求。他会不自觉地反对你的要求，即使没有更多的理由。

    上下级之间的沟通艺术

    ??在职场中的任何一个人都应该受到尊重。

    ??不要直接批评或指责别人，即使你拥有这样的权威。

    ??用委婉的方式求得别人的合作和共识。

    职场中的人们，有时候非常惊讶地发现，讲话的方式有时候甚至比说话的内容更加重要。如果想要领导同意自己的某个计划，不仅需要这个计划很出色，而且更加重要的是让他相信这一点；让下属努力工作的方法不是命令他们这么做，而是应该鼓励和建议他们这么做；同事不会因为出色的工作而对你尊重，除非你也尊重他们。

    德国一家著名的电器公司在某一年推出了一项新产品，他们准备设计一个出色的商标，并重点把这项新产品推向日本市场。

    这家公司的总经理设计了一个商标，并对它自鸣得意。在一个会议上，他提议大家对他设计的商标进行讨论。在会上，这位总经理说：

    “我想，这个商标绝对是非常合适的。它的主题图像是一个太阳，这使得它看起来像日本的国徽，日本人一定会喜欢它的。”

    看得出来，这是个没有多少实际意义的会议。因为大家似乎都只有一种选择，那就是同意总经理的意见。所以，绝大多数人都极力赞扬这个商标设计得的确非常出色。

    但是，一位年轻人——他是广告部的经理，站了起来说：

    “这个商标并不非常合适。”

    这时候全部人的惊奇的目光都聚在他的脸上，总经理也露出了惊讶的表情，大家都等着他继续往下说。</p>

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