课堂九 用口才打造职场魅力（1）

    每一棵树都能结出好果子来，语言也是树，怎样开花结果，怎样浇灌施肥，这都不是一件容易的事。当好你语言的园丁吧，别让他丢你的脸。

    ——美国人类学家、哈佛大学教授?麦尔肯

    哈佛商学院mba职业发展规划主任蒂莫西?巴特勒和詹姆斯?沃尔德浦是心理学博士，自20世纪80年代以来，他们已经帮助数以千计的mba学生做出职业选择，推出了中文图书《别和成功擦肩而过：职场精明人的12种缺陷》，书中根据两位博士二十多年的调查研究，归纳出十二种阻碍成功的行为模式，以及对这些行为进行的心理分析和克服对策。其中之一就是情感上的“音盲”，不善于与别人打交道。一个人如果想要实现某个目标，只有一条路可以走，那就是让自己的才能在工作中充分发挥出来，并且设身处地地为别人着想。让人颇感振奋的是，即使工作总是很让人头疼，但是工作的确既能够实现自己的理想，也能推动社会的进步，进而实现自我的价值，正是工作使自己和社会完美地结合在一起。也许正因为工作如此重要，所以大部分人都希望自己能够在职场中取得成功，他们希望自己能够拥有更高的工资、更高的职位以及更多的尊敬。是的，人人都希望成功。但是关键在于，究竟怎么样才能在职场中取胜？如何发挥语言的魔力呢？

    如何与你的上司交谈

    ??保持对你的领导的尊敬，保持你的独立人格。

    ??在跟上司说话的时候，要尽量保持谦逊、尊敬的态度。

    ??注意和你的领导保持沟通，但千万不要在领导面前说同事

    的坏话。

    如果你认为勤奋苦干就能帮助你在职场一帆风顺，那么你就想错了。职场是一个十分复杂的地方，并不是全部由才干和能力就能决定你的前途和方向的。在这里，你的个人需求和公司的需求必须有一个正确的结合点，你的个人爱好和工作性质可能要发生冲突……听起来让你比较沮丧的一个事实是，在某种程度上说，你在职场的前途由你的领导决定，因为你必须让他觉得满意，或许这种事情可能要询问同事的意见，但不管如何，你的升迁或加薪等事情毕竟最终是由他说了算。因此，如果你身处职场，就要学会如何恰到好处地跟领导交流。

    在美国成功学大师卡耐基口才训练班中，有90％的学员来自职场。他们有的是全国有名公司的高层领导，也有小公司的底层职员；有从事案头工作的文员，也有从事推销工作的推销员；有工作多年、经验丰富的人，还有很多是刚刚迈进职场的新人。听听他们的心声：

    “我希望能够处理好和同事、领导之间的关系，”来自洛杉矶的娜色说，她是一家化妆品公司的策划经理，“因为正是这种关系决定了我未来的前途。我希望自己取得成功。”

    导致一个人成功的原因非常多，但她的确说出了口才对于那些在职场中的人们非常重要。如果说导致一个人在职场中成功20％的因素是他的其他个人才能的话，那么有80％是来自于口才的贡献。

    人们往往忽视了这一点，尤其是那些职场新人。他们认为，只要能够在工作中发挥出色，就能够使他们在职场中取胜。只有经过一段时间以后，他们才会发现，仅凭自己的知识和技能，忽视与别人的沟通和合作，无法完成一项工作。

    （1）主动与领导交谈

    你不一定要等领导召唤的时候才走进他的办公室。如果你有一个工作上的意见或建议，去敲他的门。我还没有见过哪位领导的办公室是不让下属进的，一般而言，他们是欢迎你进他们的办公室的。

    主动地与领导交流能够使你给领导一个十分好的印象，因为这代表你在用心工作——用心工作我并不反对，但关键是要让领导知道这一点。另外，了解他们的下属，是他们需要掌握的一种信息和基本的工作任务，即使你不找他，他也会找你谈的。

    （2）保持不卑不亢的态度

    “领导”对身处职场中的人来说，的确非常重要。我在前面已经说过，他们对你的升迁和加薪的问题具有决定性的作用（即使不是你的直接领导，也多少具有影响力）。另外，他们的确在某些方面比你更加出色，在工作和事务上，他们扮演着更加重要的角色。在这个意义上，我们必须对他们保持相当的尊敬。

    但这绝不意味着你应该采取卑微的态度，因为在人格上，你们是平等的。传统的那种对领导一味地奉承和附和已经没有多大的参考价值，你并不会因此给领导很好的印象。现在的领导都相信，自己需要的是那种有见识并且对工作来说诚实可靠的下属，随声附和除了满足他们的虚荣心之外，对他们没有任何作用。因此，你需要勇敢地表达自己的观点。

    游走于尊敬和独立之间，做到这一点的确很难。但是如果你很想在职场中取胜，也只有做到这一点。另外，你可以把这点当作一次挑战。

    （3）使用合适的表达技巧

    注意你和领导说话的方式。你应该做到语气适当、措辞委婉。你应该继续保持那种尊敬和独立之间的姿态，在表达的时候要特别注意这一点。另外，为了考虑不浪费领导宝贵的时间和展现语言表达技巧，你应该言词简短——当然是要把你的意思表达清楚为前提。

    注意一些说话的禁忌。选用那些合适的词语，不要使用和你的地位看起来不相称的词语。这些词语大致包括：“您辛苦了！”“我很感动！”“随便都行”等等，它们让你看起来更加像领导。</p>

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