第九章  诚信取胜，生意兴隆（2）

    当天下午就出现大客户纷纷要提现款，有人提个百千两银子走，甚至还有个人带着车和脚夫取了个二万四千两银子，这二万四千两可就是一千多斤，开箱验银，形成很大的场面。于是钱庄门口聚集了一些看热闹的人，议论纷纷，到最后自然而然会形成一个疑问：莫非胡雪岩这位大财神真的要倒了，阜康的票子真的靠不住了，所以人家才要提现?

    等到晚上打烊，关起排门来查一下，宓本常发现钱庄中只剩现银一万八千多两。资金形势太紧张了!于是店中伙计连夜出动，调度现银，奔走半夜将能够集中的现银加在一起一算，共十二万两。宓本常将应收应付的账目重新仔细核算一下，能够动用的现银，总数是二十三万两左右。宓本常心存侥幸思想，暗道：只要不出鬼，就完全够了。谁知屋漏偏逢下雨天，第二天一大早，就发生了挤兑狂潮。

    由于惧怕外头的“长龙”，伙计们又受过宓本常预先的叮嘱，运作尽量放慢。有的拿存折来提存，需要细心地结算利息。那一来就更慢了。站柜台的共有六个人，一个钟头只料理了四五十个客户，被提走的银子不足一万两，局势似乎还在控制范围之内。

    到了近午时分，却来了一个瘦小老头。这是一位大客户，要求一次性提十万两现银。阜康一时没有可以调度的现银，后来又有人要求提十八万两和二十五万两的，都没有提到，说是等明天再过来提。这些出去的人一说，外头闻听阜康钱庄已经陷入资金困难，无法兑换现银，更是人声鼎沸。渐渐已经无现银可以支付，没办法，因为午后上门的客户越来越多，于是午后刚过，阜康钱庄便早早地上了排门。

    胡雪岩后来对档手宓本常的行为很不满意，严厉批评了宓本常，说做生意一旦不能遵守信用，必定很难保全。后来钱庄的倒闭，当然有官场中的政治排挤和商界的经济争斗的原因，但宓本常违背作为档手的职责，不守信用，私吞了将近二十万两银子，才使阜康实力大减，做信用做不起来，他当然负有很大责任。而且身为钱庄档手，他后来临阵脱逃，置提现银的客户于不顾，让人找不到去向，也是一种很不负责任的行为。

    不讲信用，必定会垮，会败下阵来。

    一个人如果讲信用，讲到了众所皆知的程度，即树立了信誉。一个人一旦拥有了信用，那么他就享有一种无形的资产，这样的人无论做什么事情总是比一般人多几分成功的可能。无形之中，人们就认为你说的话值得信赖，你的事业成功也就多了一份担保，少却了一分人们的疑虑和不安。而且，拥有了笃诚守信的好名声，各行各业的人都愿意与你打交道，愿意与你结为朋友，无形之中又多出了许多的路子可以走。如果这个时候继续发扬讲信用的传统和优势，珍惜自己讲信用的声誉，你笃诚守信的美名一定会经过这些人越传越广，越传越大。如此这般，无论你想要做什么事业就如顺水而行。比如，美国名人培尔特，人们在提到他时，曾经这样称赞他讲诚信的品质：培尔特用勤劳、智慧在众人心目中树立了一个笃诚守信的形象，正是由于这种名声，人们愿意和他结交。做人做到这一步，才有信誉可言。

    相反，不守承诺，从做人的角度讲，则难以在这个社会上“立身”，连脚根都站不稳，成大事岂不成了空谈?从治理国家的高度讲，则亡身亡国，历史上的诸多故事都反复说明了这一点。

    孔子也十分地注重诚信，他认为做人最重要的一点是“言必行，行必果”。《论语·为政第二》中记载：“子贡问君子。子曰：先行其言，而后从之。”孔子认为君子必须做到言与行的一致性。孔子在教授弟子做人的道理时，强调君子之所以为君子，不仅因为他才高八斗，学富五车，德盛于世，更重要的是他能做到“言必行，行必果”。君子最注重讲诚信。因此，无论在言还是在行时，他们事先总会经过精心地策划，仔细地推敲，对自己的所言所行的可信度做了反复的考虑，言行的结果早已了然于他们心中，凡事“言必行，行必果”，只要一说出，他们就会按照已经确定的步骤一丝不苟地完成。作为君子，他们有言必行，并且以自己的行动倡导诚信，甚至不仅仅是为了自己的美名，而是为了通过自己的言行去感化人们，号召人们都要做到宅心仁厚，有言必行。

    总之，信用问题是为人的一个根本原则。在这个社会上不仅人人做事都必须讲信用，而且要把信用讲好，讲出名气。作为在生意场上驰骋纵横的生意人，要想掌握商战取胜的秘诀，则更要高度重视信用问题。如今商业上都流行质量三包：包修包赔包换。这同样是一种信用，虽然这只是一种简单的承诺，但要做好做出名气却有相当的难度。如美国可口可乐公司曾经在它的饮料当中发现有过期变质的物质，便马上通知自己的营销人员，在出现问题的整个欧洲区“召回”过期饮品。此举虽然属于正常的商业行为，但也是一个确保自己产品质量，笃诚守信，珍惜声誉的举措。但要做出这一决定也是需要很大魄力的。如果换一家小公司，或者换一种只顾眼前利益不顾事情后果的决策人，自己事先向客户承诺的质量三包，也就充其量做个样子，一旦出事就逃之夭夭，不管不问了。这种不守信用的商人是最没出息的，也是最遭人所鄙弃和憎恨的。</p>

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