第九章  诚信取胜，生意兴隆（1）

    古往今来，以“童叟无欺”为原则的诚信经商始终是商人行事的典范。胡雪岩就是一位十分讲信用的商人，在他的药店胡庆余堂就悬挂着“真不二价”的字幅，体现了他始终坚持的以诚信取胜市场的商业原则。

    不恋钱财，信用为本

    商人求利，在生意场中，许多人急功近利把追求利润信奉为圣经，却时常置信用于脑后。为了私利，有些人不择手段，背信弃义，做出许多践踏自己的信誉、败坏自己名声的事情来，最终使自己在商界丧失了诚信，无人与他做生意，只好铩羽而归，在生意场中节节败退。然而，胡雪岩却能够不为利益所迷惑，始终秉承诚信至上、信用为本的经商原则，赢得客户的信赖，生意越做越火。

    胡雪岩的钱庄刚开业不久，接待了一位特殊客户。他在阜康存入一万二千两银子，却不要利息，也不用存折。这位客户就是绿营军的军官千总，名叫罗尚德。罗尚德是四川人，少年时是一个赌徒，定下婚约却不结婚。他生性好赌，前后用去岳丈家一万五千两银子。最后岳丈迫于无奈，提出只要罗尚德同意退婚，宁可不要这一万五千两银子的债务。这一下大大刺激了罗尚德的自尊心，他不仅同意退婚，还发誓无论多辛苦，也要还上这一万五千两银子。罗尚德后来服兵役，辛辛苦苦十三年熬到六品武官的位置。几年来，他省吃俭用积蓄了这一万二千两银子。如今他要跟随清兵到江苏与太平军打仗，自己辛苦挣下的财产苦于没有亲眷可以相托。他因听同乡说起阜康的老板胡雪岩为人很讲义气，慕名将银子抬到阜康，直接要求见胡雪岩面谈存款一事。他笃信众口一辞的阜康必会重信誉，因此并不要求利息，甚至连存折也不要。因为自己要上战场与太平军作战，生死由命，存折放在身上也是一种麻烦。

    得知罗尚德详述此情，胡雪岩诚恳地建议罗尚德存一万银子定期。虽然对方不要存款利息，但钱庄按照行规仍然以三年定期存款的利息照算，三年之后来取，连本加息一次付给一万五千两银子。另外二千两银子作为活期存款，如有急事随时都可以支取。所有这些存银都要立上存折，因罗尚德不便携带，暂由刘庆生为其代管。

    罗尚德见胡雪岩如此的宽厚仁义，并为自己着想，非常感动。回到军营后讲述了自己在钱庄的经历，这在无形中又为阜康钱庄做了一次免费的广告宣传，使阜康的声誉一下子就在军营中传开了。许多绿营官兵因为战争无情，为自己的后事着想，纷纷效法罗尚德，把自己多年积蓄的一些薪饷甘愿长期无息地存入阜康钱庄。钱庄自然是靠储户吃饭的。当时胡雪岩的钱庄阜康是刚刚开业，实力尚小，根本没有什么资金流通，可以说当时官兵的这些存款成了胡雪岩商业经营中掘取的“第一桶金”。

    事实证明，胡雪岩对待罗尚德的做法实在是仁义尽至，讲信用讲到了底。罗尚德效力朝廷，战死沙场，阵亡之前，他委托两位同乡将自己在阜康的存款取出，转至老家的亲戚。罗尚德的两位同乡来到阜康钱庄，办理这笔存款的转移手续。他们原以为会因罗尚德当时没有索要存折，没有任何凭据而遇到一些刁难和麻烦，甚至阜康会贪图这一万二千两银子的巨款，背信弃义，赖掉这笔账。没想到阜康极讲诚信，只是为了证实他们确实是罗尚德的同乡，而让他们请刘二这个双方的熟人做个证明之外，并没费一点周折就为他们办理了手续，还为他们按照当时的存款标准照算了利息。

    胡雪岩身为商人，他懂得信用的重要性。讲诚信，会为你赢得众多客户的信任，会为你带来源源不断的利益——有一个好名声，做其他生意的时候才能够拿得起，做得开。其实，这样的做法也是胡雪岩因为生意刚开头，需要做个“信用”吸引广大的客户。这个“信用”做得好，财源滚滚，长流不断。西方管理学家帕金森曾说：“关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事，它将在长时间里被一字一句地记住。”这句话也非常突出地强调了信用、诚信对于人的重要性。正所谓：言必行，行必果!

    危难之中，笃诚守信

    胡雪岩驰骋商场一生，成为红极一时的“红顶商人”，他所取得的富甲天下、名扬四海的商业成就为许多人所称道。同样，胡雪岩能于艰难危机的困境中笃诚守信的精神与做法，也为当时和后世的商人所叹服。

    胡雪岩的事业在多种势力的排挤下出现了危机：钱庄现银很紧张，听到风声的人们都赶来挤兑。钱庄档手宓本常违背当时钱庄业的职业道德，由于平时挪用了部分存银，用于自己做些小货生意，造成了很大的亏空。他看到外头排起了长队等候取现银，心里十分地紧张，问一下时间，才发现还不到开门营业时间。钱庄一般都在上午九点营业。见外头人头攒动，宓本常心中恐慌，擅自决定提早营业，在迫不得已的情况下八点五十将排门打开。为什么会弄得这么糟呢?原来市面谣言已经传得很盛了，说胡雪岩这个大财神银根吃紧，摇摇欲坠了。一说他跟洋人在丝茧上斗法，已经落于下风，上海的蚕丝市面上虽无动静，但存在天津的丝，贱价出售，仍然找不到买家，并且应付洋行的贷款，到期无法清偿。这个传说又细分为两种，一是说胡雪岩虽好面子，但迫于资金周转不灵，无法如期交付洋行贷款，已请求洋人宽限，现尚在交涉之中。另一种说法是，上海道衙门已陆续将各省协饷交付给阜康偿还洋行贷款，但却为阜康的档手宓本常私下弥补了自己做小货留下的亏空。其实，这些半真半假的消息都是一向视胡雪岩为商界竞争对手的盛宣怀与邵友濂这两个李鸿章的人通过汇丰银行传出来的。后来，盛宣怀得知胡雪岩因嫁女儿办理婚事回了杭州，便派人大散谣言，说胡雪岩看着事情不好，为了躲避债务，隐匿私产，逃回杭州去了。</p>

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