第五章  沟通力——处理人际关系的最佳方案（15）

    特殊象征的接触。以象征性的行为接触头部的动作就是典型之一。为了强调正在用脑筋思考，咚咚地敲头或手贴在头部不动等动作，就属于本分类的范围。另外，还有“抱头”的表现，将双手抱在后脑，一如字义的抱头动作，也同样地表示陷入深思的状态。

    东方人不能理解一件事物而进行深思时，不断做出歪头动作，欧美人一般则是将手掌贴在太阳穴附近表示正在思考。另外，用无名指轻点太阳穴的人也不少。这些动作本身均是一种表示心理上感到“疑难”的信号。同时，下意识地按住人体要害之一的太阳穴，也可视为是企图对思维予以刺激的行为。美国人陷入自我侮辱的心理状态时，也有伸出食指朝着太阳穴，做出手枪型射击自己脑部的自我接触之举动。

    此外，属于此种象征的接触，还包含有突然想起某件事情时，一边说“啊，对了”一边使劲拍打前额的动作。

    自我紧密性的接触。作为对人亲密性的类似、模仿动作，用手接触头部的情形，即属于该范畴。这也是为了获得精神上的安定，下意识所形成的心理作用。在手与头部的接触动作范畴中占五分之四的比例。人类接触头部的最大动机，是对他人的一种潜在的身体接触欲求。在此种自我接触之中，人们最常做出的动作，就是靠在桌面或柜台上，用手支撑头部。上的疲劳并非这一动作的主要原因。当做头部支柱的手，在这一场合，进行超越本来机能的活动，亦即当做一种形象，取代了拥抱自己，给予安慰的朋友，用自己的手，再度体会安慰与亲密性的快感之意。而且，由于这一动作可公然在他人面前做出，所以，一旦希求精神上的安定时，很自然地就会产生此种动作。

    眼睛是心灵的窗口，以眼穿人，如透窗视屋，可知其内。眼睛的动作是很精巧、细致的，这就要求我们以眼察人时，自己眼要厉害，要看得细，看得准。以眼穿人，对我们准确地察人有着很大的帮助作用。

    希腊神话里有这样一个故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就会变成石头，说白了，这是将眼睛的威力神化了。

    从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70%以上，因此，被称做“五官之王”。孟子云：“存乎人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，则眸子了焉，胸中不正，则眸子眊焉。”从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗”。

    深层心理中的和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。

    在肢体语言中，眼睛有双重功能：接收并发送信息。我们都有这样的感觉，对那些说话时眼睛看着我们的人比较信任，因为那种眼神仿佛在说他们在说实话，他们在专心地听你讲，但有时也要注意一个度的问题，人们并不喜欢被注视的感觉。当你说话时用眼睛直视着对方，或特别注意对方时，对方得到的信息是你很愿意跟他沟通，并且你很在意他们是否聆听或了解。但是，当直视变成了凝视，人们就会开始感到局促不安，心神不模一般而言对人凝视会被视为不礼貌、不妥当且令人害怕。只有当你同他人互相友好地看着对方的眼睛时，彼此的良好沟通关系才能建立。</p>

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