第五章  沟通力——处理人际关系的最佳方案（11）

    房地产公司的老板很烦恼，甚至亲自去劝这位老者售地，但老先生不为所动。怎么办呢?眼看这个投资方案就要胎死腹中了，岂不是赔上老本?

    有位新进的业务员见到老板愁眉不展，于是自告奋勇去说服这位老者。

    老板心想：我自己出面都没用，你这个毛头小伙子又能做什么?

    但看到业务员热心的样子，又不忍心泼他的冷水，只好答应他去试一下。

    业务员来到老者的家里，老先生一听又是想来劝他卖地的，立刻挂上了张冷面孔，连杯开水也懒得倒。可是业务员装作一副无所谓的样子，东看看西瞧瞧。

    “老伯，这是您的儿子吗?好帅哟!”业务员指着墙上的一张照片。

    原来已经提高了戒心，表情僵硬的老先生一愣，随即回答：“是啊!他是我的独生子，现在在美国哈佛大学读博士学位哩!”

    业务员见老先生稍稍松懈了戒心，于是又继续追问下去：“你儿子从小怎么读书的，这么棒!您是怎么教他的?我家儿子要怎么读书才能像他一样?他现在有女朋友吗?将来想要做哪一行……”

    业务员陪着老先生由下午两点一直谈到华灯初上，谈的都是老先生的独生子。老先生并且搬出来一大本照相簿，指着一些发黄的照片一一述说。

    “噢!天色暗了，你今天就在这里用饭吧!我让家人准备几道好菜，你就陪我喝几杯!”

    老先生的盛情自然不好推却，业务员就留下来陪老先生聊个尽兴。

    你想，这块土地还会是问题吗?

    过了两个星期，房产公司就开始动工啦!

    倾听也是管理者必备的素质之一，成功的管理者大多是善于倾听的人。日本松下电器的创始人松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话：细心倾听他人的意见。松下先生是用自己的实际行动来诠释倾听的重要性的。在商品批量生产之前，他要充分倾听各方面人员的设想和意见，在此基础上确立下一步经营目标。由于松下先生能充分认真听取各个层次的意见，所以处理问题时总是胸有成竹，当机立断，表现出敏锐的判断力。

    让我们来看一看下面这个人是怎样善于应用倾听的。

    “听说小刘到小镇上开杂货店了?”同学会上一位同学一脸难以置信的表情。

    “清华大学毕业的学生，居然到乡下去开杂货店，真是不可思议。”另一位同学喝了一口鸡尾酒，撇撇嘴对身旁的几位同学说。

    “就是说嘛，以他的辩才来说，走政治这条路应该是很适合的。”

    “听说他还没毕业，就有人请他去当行政助理，却被他一口拒绝了。现在去当小杂货店老板，真是作践自己。”

    “干什么这么想不开，是不是感情上出了问题?”

    大家你一言我一语，有些惋惜又有些讥讽。

    一流学府的高才生小刘开杂货店?他和未婚妻感情稳定，所以应该没有感情的问题，那么有什么事想不开呢?

    小镇上新开了一家小杂货店，一个招牌“小刘的店”高高悬挂在店门口，白底黑字显得格外醒目。

    小刘和未婚妻忙里忙外，但是总不忘对左右邻居和过往路人笑着打招呼：“有空来坐啊!”小刘亲切的笑容，融化了一张张由于陌生而布满了冰霜的脸。

    小刘在店门口摆了几张椅子，几位住在附近的老人没事就过来坐在椅子上纳凉聊天。由他们口中，小刘对镇上的人和事逐渐有了了解。

    “小刘的店”渐渐有了一些顾客，小刘和未婚妻经常亲切地和客人聊天，而一些客人和他们熟悉了以后，将家里大大小小的事都告诉他们，自己的心事也倾诉一番。店里时常有些不买东西的人驻足，只为了和小刘说说话，小刘总是扮演着最佳听众，而且时常热心地跟着客人回去修修水龙头，换换烧坏的电灯泡……只要是能做的，他都抢着去做。</p>

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