第三章  执行力——打造高度负责的铁军（8）

    企业是一个有机组织，如果员工做事没有规范，彼此之间职责不清，越位、错位、缺位现象严重，那么企业整体的工作效率就会受到很大影响。许多企业规模很大，营业额很高，但最后的利润却少得可怜，这就与员工工作混乱导致管理成本增加有很大的关系。

    管理流程就是把看似复杂无序的事物加以归纳整理，找出其中赖以发展的规律。然后，再按照规律把最重要的环节排列成一个个因果清晰的程序，之后再通过制度和文化强化对程序的遵循和执行。

    任何复杂的事物都有其发展的规律，成功就是对规律的把握，人类的发展也就是一个对规律探寻和认识的过程。执行，就是具体地做事，做实事。员工在执行中，碰到具体问题的时候，我们不可能不让员工提问，否则员工会做错事。解决员工提问的另一个办法，就是把重要的事流程化，确定好事先做什么，事中做什么，事后做什么。

    最严格的标准是自己设定的

    最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是别人要求的。一个团队为了完成任务，都会对员工提出严格要求。但是其实最严格的标准是战士或员工自己设定的。要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力，这种自我设定就是一种强的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。

    一个人除了会做还是远远不够的，还要能严格地要求自己，严格要求自己就不光是一个口号，一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。初次听来，这似乎只是一条普通的定义，但细细品读后，反而觉得它更像一种面对人生的态度。现在的我们，生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会接受一些新的挑战和挫折。其实，人的一生不可能永远一帆风顺，总会经历一些小风小浪。在这些小风小浪面前，有人退却了，甚至开始怨天尤人平庸一生；当然，也有人在同样的环境中脱颖而出，成为了强人或名人。其实，这一切的一切，就在于那一念之差。而所谓的一念之差，其实就是一种态度，即面对生活，面对工作，面对人生的态度。仔细想来，“自动自发”就是一种可以帮助你扫平一切挫折的猾健康的人生态度。

    坦诚地说，我们大多数人是茫然的。每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，又继续去上班、下班，从不思索关于工作的问题：什么是工作?工作是为了什么?可以想象，他们只是被动地在应付工作，为了工作而工作，而茫然的人是无法严格要求自己的。这样他们就不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧，而只是在机械地完成任务，没有去创造性地、主动地工作。

    对工作茫然，就无法培养一丝不苟的工作作风，而转向贪图享受、好逸恶劳，背弃了将本职工作做得完美无缺的原则。有一位经努力恳求终获高薪要职的女性，她上任短短几天，便开始高谈阔论想去“愉快地旅行”。月底，算因玩忽职守而遭解雇。</p>

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