第二章  销售态度：心态决定成败（6）

    有些销售人员上销售课，以及听过老销售人员的经验讲解后，往往会产生一种，会把销售想成非常清闲、非常快乐的职业，每天东奔西走，又不用坐班，也没人盯着自己，想到走进客户的办公室，客户非常热情地端茶递烟，笑脸相迎，并且大声说：啊，你来得正好，我们太需要你们的商品了，来得真是时候啊!这一镜头只能发生在销售人员的白日梦中，现实生活中是不可能的，如果大家都那么缺少商品，那要营销员去销售干什么？在公司销售部坐着等客户上门就是了。

    因为前面有一连串的拒绝，所以具备一种顽强的敬业精神是所有优秀销售人员都必须具备的素质，百折不挠，要认定拒绝是不可避免的，不能遇到的拒绝一多，就灰心丧气，一蹶不振。失败乃成功之母。

    在拒绝中，不断给自己打气，并且坚持去下一家客户拜访。有一位几十年来成绩一直非常优秀的销售人员说：我每天都给自己计划访问多少客户，随身带着一个本子，把访问过的企业记录下来，把他们拒绝的理由也记录下来，以供回家进行分析。访问客户的数目是一个硬指标，每天都必须完成自己的计划，绝不能偷懒。如想：算了，再销售下去也不会有希望，这就是大错特错，也许希望就在下一家。

    你要记住：销售人员永远是一位孤独的勇士，在不断地被人推出门后，还能再次举起手来敲门，也许，机会就在那最后的一敲。

    拒绝是对销售人员最基本的考验，被拒绝时你应该提醒自己：我要一直向前走，绝不后退，下一次，我一定会成功。

    做一个高情商的销售人

    有关数据显示，情商对工作成就的影响是智商的两倍，而且职位越高，情商对工作表现的影响就越大。对于一名优秀的销售人员，情商比智商更重要。

    心理学家发现，在愉快的情绪中工作，人们较能专注，而创意也比较丰富，解决问题的能力会大增，也更有信心及更强的适应力来面对挫折。所以整体而言，乐观猾心态，更容易让人成功。情商高的人工作效率高，成功的概率就会大增。

    很多人都希望能够从成功人士总结的经验里得到一些销售技巧方面的启示，也尽力去学习别人。但事实上，销售的技巧其实不在于你有很高明的手段。只要你的产品确实有独特的地方，价值含量很高，你就大可不必为你的销售烦恼了。而最主要的问题是，如果你的产品没有什么特别的优势，质量、价格与其他同类产品差不多时，要想取得更大的销售业绩，就需要动用你自己的人格魅力，而这种人格魅力就要求你做一个高情商的人!

    一个高情商的人，首先一定要是一个善良而宽容的人，他能在别人最需要帮助的时候给予别人帮助，理解别人的难处；他还要是一个诚信的人，懂得一诺千金，从不会让别人感觉失望……其实，你不必要是一个多么能干多么优秀的人，只要你尊重别人、理解别人、宽容地对答人，你就是一位高情商的人。

    要知道，很多人要买的并不是你的产品本身：有人买的是产品本身的实用性，有人买的是产品的价格，有人买的却是你这个人的服务和态度!因此，很多时候，销售人员的情商比智商更重要。

    给销售注入勇气:“勇”往直前，“气”吞山河

    销售人员每天要面对许多不同性格、不同背景的客户，而且还要面对被拒绝的压力，如果不是勇气十足的话，就很难在这一行里作出成绩来，这就像战斗一样，士气低迷的一方是永远不会取胜的。</p>

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