第二章  销售态度：心态决定成败（5）

    销售这件事并不一定要与低声下气、饮酒有关。这之中也没有逢迎谄媚，以及贿赂和私下交易的事情，千万不要认为一名销售人员需要向别人鞠躬作揖才能完成一笔生意，如果有了这样的想法，那就大错特错了，这是没有把握住销售人员应该具有的良好的心态。

    身为一名销售人员应该以此为荣，因为它是一份值得别人尊敬及会使人有成就感的职业，如果有方法能使失业率降到最低，销售即是其中最必要的条迹你要知道，一个普通的销售人员可为30位工厂的员工提供稳定的工作机会。这样的工作，怎么能说不是重要的呢？

    每一个销售人员都应以自己的职业为骄傲，因为销售人员推动了整个世界的发展。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来，整个社会体系的钟就要停摆了。

    有的时候，当业务看起来似乎大势已去时，平庸的销售人员常为了不想一事无成地失望回家而干脆降格以求，他或许会向客户请求说：请你帮我这个忙吧，我必须养家糊口，而且我的销售成绩远远落后于别人，如果我拿不到这个订单，我真的不知道该如何面对我的老板了。

    这种方式不但对销售人员本身有害，也是这个行业的致命伤。当一名销售人员提出那样的要求时，只能导致客户看不起他，这种厌恶情绪甚至会波及其他销售人员。

    每一个销售人员都应该明白，销售与其他行业一样，只是具体工作内容不同。销售人员不是把产品或服务强加给别人，而是帮助客户解决问题。你是专家，是顾问，你与客户是平等的，因为你更懂得如何来帮助他，所以没必要在客户面前低三下四。你有自信，客户才会信赖你。

    销售行业最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝。如果你连自己都看不起，别人又怎能看得起你？表现懦弱不仅不会得到客户的好感，反而会让客户大失所望——你对自己都没有信心，别人又怎么可能对你销售的产品有信心呢？

    一名销售人员向一位总经理销售电脑，言行显得过于谦卑，这让总经理十分反感。总经理看了看电脑，觉得质量不错，但最终并未购买。总经理说:“你用不着这样谦卑，你销售的是你的产品，你这种样子，谁愿买你的东西呢？”

    由此可见，低三下四地销售，不但使商品贬值，也会使企业的声誉和自己的人格贬值。

    销售人员不要把自己看得低下，你应该以销售工作为荣。只有树立了这样的信念，你才能为销售工作付出所有的努力，才能成为一名顶尖的销售高手。

    当销售被拒绝之后

    拒绝几乎是每个销售人员每天都要遇到的事，被拒绝一次后你可能依然勇气十足，可如果被拒绝了10次、100次呢？答案是你只能开始准备你的第101次销售，因为我们是销售人员，不能因为遭受拒绝就停止销售。

    国外保险业有一个统计数据，在保险销售中，平均每访问16个客户，才能有一个客户购买保险，在目前的中国市场，成功率比这还要低得多。

    销售人员应该记住：客户的拒绝，是一种常规的态度，我们不能因为遇到100个客户拒绝而灰心，而是应该开始准备第101次销售。一个客户，可以从冷冰冰的拒绝开始认识你，时间长久之后，就可能成为朋友。所以，没有必要一开始就试图在短时间内说服客户，先要承认对方的拒绝。这时候你应该这样想，客户接纳我的时机还没有到，我现在最主要的是接受他的拒绝。但是，我已经把信息传递给了他，以后可以寻找恰当的时机和方式，让客户接纳我，从我的手中购买商品。因此，拒绝是对销售人员最基础的考验，不停地拒绝与不停地销售，简单的事情必须重复做。</p>

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