80/20法则 第三章（5）

    按照80/20法则进行人力资源开发，首先要找到这20％，为了找出他们，企业需要做一次全面的80/20分析，其中包括：

    产品或产品群分析；

    顾客和顾客群分析；

    部门及员工分析；

    地区或分销渠道分析；

    财务及员工收入分析；

    与企业员工相关的资料分析；

    ……

    通过种种分析，我们会发现某些人是重要的，而另一些人在公司的整个价值增值过程中所起的作用微乎其微。

    运用80/20法则管理人力资本，有可能使组织中人力资本的使用效率提升1倍。如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度，那么，在现行制度下局部地使用80/20法则，也有助于组织目标的实现。

    所谓发现“关键少数”成员，实际上是要发现“关键的”人力资本。人力资本无色无味、无形无态、无影无踪，本来就难以发现，更何况是对特定组织具有关键作用的人力资本？为了找到合适人选，许多组织不仅要支付发现成本，而且还得冒因“招聘失败”而导致价值损失的风险。

    一般而言，所选人员职位越高，所付成本或所冒风险就越大。招聘ceo、cfo等“最关键"的高级管理人员，可以委托专业“猎头公司（head hunter）”进行。为此需要付出的服务费可达所获人才年薪的25％，甚至35％。尽管费用不低，但对组织来说还是比亲自操作来得方便、可靠。

    发现“关键少数”成员十分重要，但更重要的是把“关键少数”整合起来，从中选择核心成员，建立决策、管理、创新工作团队。

    建立团队，就是要把每个人的能力、经验、态度和价值整合在一起。团队具有紧密、完整、协调等特征，通常可以产生大大优于离散个体或松散群体之和的效率或力量。因而，在日趋激烈的国际化竞争环境中，团队正逐步成为社会经济活动的主流工作方式。

    一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和创新三个最重要的环节上贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业，还是事业单位，都是成功的必要条迹

    投资“关键少数”成员的人力资本是必要的，但需要建立有效的收益权实现机制，以防止人员流失所带来的损失。在目前的条件下，投资方与被投资方采取自愿选择、签约投资、履约使用、违约赔偿等原则，这些应该是组织维护收益权的最佳方式。

    对组织中的“关键少数”成员和由“关键少数”成员构成的团队，要实行动态管理，即实行优胜劣汰制度。同时，不断发现、引进优秀成员，这是维持组织人力资本活力，并进而保持组织核心竞争力的必要条迹

    实行分权而治

    任何人如果想成为一个企业的领袖，或者在某项事业上获得巨大的成功，首要的条件是要有一种鉴别人才的眼光，能够识别他人的优点，并在自己的事业道路上充分利用他们的这些优点。

    80/20法则本身就说明经营企业不应该面面俱到，而应侧重抓关键的人、关键的环节、关键的岗位和关键的项目，也就是说，管理者把主要精力放在20％业务骨干的管理上，抓好企业发展的骨干力量，再以20％的少数带动80％的多数，以提高企业效率。

    近些年，通过市场导向和资本的纽带作用，一些相近、相似、相连的企业正逐步联合起来，组成大企业集团。企业大了，相应的经营管理难度也加大了。过去那种小企业“人盯人”的管理办法，自然行不通。</p>

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