不可不知的5q法则 第五章（5）

    先关上活塞把甲瓶装满凉的蓝色液体，然后把乙瓶装满热的红色液体，当打开活塞时， 这两个瓶子会产生怎样的变化呢?首先，冷热液体相互交流，温度达到平衡。其次，两个瓶 内的液体都会变成紫罗兰色。

    如果快乐的你碰到一个不快乐的人，过不了多久，那个人的心情会好转，你或许不会马 上受到影响，但是几小时或是几天之后，你的心情就会逐渐变糟。

    所以，你要想提高自己的情商，请接受我的建议：不要让不快乐的人感染了自己快乐的 心情。

    驾驭自己的负面情绪

    我们不难发现负面情绪会成为成功道路上的桎梏，如果一个人对负面情绪采取放任自流 的态度，那么他的生活和事业都会遭受影响。一个不能控制自己感情的人，是不可能获得成 功的。

    东京电话公司曾碰上一个对接线生口吐恶言的凶狠用户。他怒火中烧，威胁要把电话连 线拔起；他拒绝缴付电话费，说那些费用都是无中生有。他写信给报社，还多次到公共服务 委员会去，告电话公司的状。最后，电话公司派一个最干练的调解员去会见他。调解员静静 地坐在让那位暴怒的用户面前，让他痛快地把自己的不满全部吐了出来，还不断地说“是的 ”，并对他的不满表示同情。如此三四次，那位用户变得友善起来了。

    调查员说：“第一次见面时，我甚至没有提出我去找他的原因，第二第三次也没有。但 是第四次我把这件事完全解决了，他把所有的账单都付了，而且撤销了申诉。”

    事实上，那个用户所要的是一种重要人物的感觉。他先以口出恶言和发牢骚的方式取得 这种感受。当他从电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后，无中生有的牢骚就化为乌 有了。

    想保持健康的情绪状态，就要在头脑中装上一个控制情绪活动的“阀门”，要让情绪活 动服从理智和意志的节制，而绝对不能任其自流。凡是能有效地节制情绪的人，也就能保持 情绪的平静和稳定，这是取得成功的关键。

    控制自己的情绪

    吉布林和他舅舅打了维尔蒙有史以来最有名的一场官司。　　吉布林娶了一个维尔蒙的 女子，在布拉陀布造了一所漂亮房子，准备在那儿生活。他的舅舅比提?巴里斯特成了他最 好的朋友，他们一起工作，一起游戏。

    后来，吉布林从巴里斯特那里买了一块地，事先商量好巴里斯特可以每季度在那块地上 割草。一天，巴里斯特发现吉布林在那片草地上开出一个花园，这样他就无法得到预想的一 车干草了，他生起气来，暴跳如雷。吉布林也反唇相讥，弄得维尔蒙绿山上乌云笼罩。

    几天后，吉布林骑自行车出去玩时，被巴里斯特的马车撞倒在地上。这位曾经写过“众 人皆醉，你应独醒”的名人也昏了头，告了官。巴里斯特被抓了起来。接下去是一场很热闹 的官司，结果使吉布林携妻永远离开了美丽的家。而这一切，只不过为了一件很小的事—— 一车干草。

    我们的失败往往是因为不能控制自己的情绪所造成的，如果我们能够掌握自己的情绪， 那么就更容易掌握命运。每一个成功者都是能够控制自己情绪的高eq者，他们不会被自己的 情绪所左右，所以，成功也更容易被他们得到。

    如果你是个不易控制情绪的人，不如在事情发生并引发你的情绪时，赶快离开现场，让 情绪过了再回来，如果没有地方可暂时“躲避”，那就深呼吸，不要说话，这一招对克制生 气特别有效。</p>

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