不可不知的5q法则 第五章（3）

    ——忿怒

    被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪我的 ？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”

    对于忿怒和心灵受伤者，应该即刻直接去解决。例如哈里和麦克斯两人因为一只狗而 大声吵架。哈里首先骂狗，然后埋怨麦克斯的孩子，又抗议麦克斯开的盛大舞会吵闹扰人。 其实哈里真正忿怒的原因是上次舞会没有请他。而他和麦克斯说起来都是老朋友。“但是我 们所开的并不是真正的舞会，”麦克斯解释说，“只是办公室的同事一起玩玩，所以没有请 你参加，难道你就为了那回事生气？”倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表 示歉意而仍要和你继续做朋友。

    ——内疚

    忿怒不能适当发泄，就会转过来进攻自己。一个人对自己发怒时，他会因为内疚而将每 一件不顺利的事都归咎于自己。他可能认为自己没有达到理想而使人失望，还可能会私下认 为别人对他期望太高而怨恨自己。

    李特尔太太一生都任劳任怨地侍奉丈夫和三个儿子。为了他们的幸福她甘愿牺牲自己， 忘记了自己的需要。但她暗自觉得生活空虚，从未做过任何使自己快乐、值得自豪的事。最 后她开始受怨恨和愤怒情绪的影响，不好好地服侍自己的丈夫和儿子了。她做事马虎，不愿 意帮助他人。她的行为实际上是内疚心理的表露——很多年前就应发出的声音。

    李特尔太太很难向家人发脾气，她总以为发怒就表示不爱对方。其实忿怒和爱一样都是 人之常情。我们不应把情绪分为好和坏的，应该分为愉快和不愉快的，设法了解情绪并予以 解决应付，然后我们才能过上幸福和快乐的生活。

    怎样对付内疚呢？只要记住大多数内疚都来自压抑的忿怒，而忿怒又是因心灵受伤害而 产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把忿怒引 回原来它应该发泄的地方，那么，内疚就会消失了。

    坏情绪来自性格

    高情商者遇到失意和伤心的事时总能够挺得住，他不会将一般的小事放在心上，也不会 因此而引起情绪的波动。而情商低者，碰到失意的事的时候则容易被不良的情绪所征服，常 常引起情绪的强烈波动。

    生活中常见的大量不良情绪都与性格有关，比如，容易忧愁的人一般都好强、固执，不 善于与人交往。他们经常感到不称心、不如意，满怀忧虑，考虑问题爱钻牛角尖。情绪上经 常处于疑虑状态的人，性格往往显得被动、拘谨、依赖，缺乏独立性和创造性，总是循规蹈 矩，因循守旧。容易烦躁的人，往往过于敏感，而且习惯于将愤懑的情绪埋藏在心底。

    可见，要保持健康的情绪状态，必须对自己的性格特征有一个充分的了解，注意克服性 格方面的缺陷。

    一般来说，性格外向的人，比较达观、开朗，生活中遇到不顺心的事情时，大多都能够 想得通，易于在情绪上自我解脱。因而比较能够适应环境的变化和经受生活的挫折。另一方 面，由于他们的情绪变化多端，因而情绪波动的速度和频率都比较快，往往会造成他们的心 境不平衡，从而出现情绪紊乱的情况。而性格内向的人，他们常常把生活中不顺心的事积郁 于心，处于忧虑状态中而不能自拔，甚至由此而患病。

    因此，外向性格的人应当注意掌握自已心境的变化。多运用思维的力量来保持平静、沉 稳，遇事冷静思考，克制冲动，防止情绪的骤然爆发而破坏了宁静的心境。内向的人，则需 要学会暴露和排遣不良情绪，遇到有不愉快的事或者想不通的问题，不要积郁于心，而应该 向亲人或者朋友们倾吐，获得他人劝慰和帮助，使不良情绪适当地泄散，不至于积郁起来。</p>

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