不要轻视秘书的作用

    要想让你的推销每一次都能顺利进行，你必须胰那些秘书和接线员更有智慧。费城莫林创造集团的总裁林德赛先生，在一次年会上给我们讲了这样一个故事：

    有一天早晨，一个推销员来到我们厂指名道姓地要见我，我的秘书接待了他。

    那个推销员说：“我要见你们总裁林德赛先生，他在吗？”

    秘书问他：“你和林德赛先生有预约吗？

    “没有，但我想他一定需要我拥有的一些信息。”他若无其事地摇了摇头，但语气很坚定，似乎不必事先预约他就知道一定能见到我。

    “能告诉我你的名字和你所服务的机构吗？”秘书向他询问道。

    “戴尔?鲍尔默。”

    “我能知道你所服务的机构吗？”秘书再次问道。

    “对不起，我找林德赛先生纯属私人事务，我认为应当和他面谈。”

    “噢，我就是林德赛先生的私人秘书，关于他的一切事务我都可以全权处理。”秘书强调说。

    “我想我还是要见到林德赛先生本人，因为有一些事我要亲自和他说。”……

    刚巧，我那时修好机器回到了办公室，而且并不认识这个年轻人，他很热情地握住我的手说：“您好林德赛先生，我有一种新的逃税方法，可以免费提供给您，假如使用这种方法您就能节省下很大一笔钱。”听他这么一说，我有点意外。

    年轻人继续说道：“当然，在我向你提供这个绝好的信息之前，我想知道你的一些情况。”他一边说一边拿出一份问卷开始向我提问。我连忙挥手制止道：“你一定是搞推销的，你是哪家公司的？”

    他支吾了半天没有说话。

    “你是哪家公司的，究竟是干什么的？”我用目光直视着他的眼睛逼作答。

    在我的一再追问下他说：“我是保险公司的业务推销员……”

    “滚！赶快从我的眼前消失，否则我将叫人把你扔出去!”想到他浪费了我这么长时间才说了一句实话，我当然气愤至极。

    这个故事让我们从中学到一些经验教训。我想，那个推销员被赶了出来的第一个原因，就是他没有预约，而他找到客户的时候，对方正好很忙，这时候，推销员通常是不受欢迎的；第二个就是，面对客户时没有作自我介绍，当客户问到时，推销员对自己的目的却又闪烁其辞，而且还表现出对秘书的不信任，这引起了林德赛先生的不满。第三点就是那位推销员失败的最主要原因，用不诚实的手段接近客户，扼杀了再次到来的一切机会。

    在工作中，要想约见那些非常忙的人，我认为诚实胰小聪明更有用，同时，和那些秘书小姐搞好关系也是非常重要的，从某种程度上说，你能否见到那些难以见到的人，他们在中间起到了很大作用，也就是说，最大的赌注就在她们手里。但可惜的是，很多推销员并没有认识到这一点的重要性，毕竟，那些秘书很清楚那些大人物的时间安排。

    所以，当我们和秘书打交道时，实际上就是和大人物的左膀右臂打交道。

    和这些秘书们打交道，不仅要记住她们的名字，而且还要对他们表示出充分的尊重和信任。甚至有时候，你可以请她帮助安排一次预约。

    我从来都不会表现出我比那些秘书们更聪明，因为靠小聪明和欺骗不仅不能取得他们的信任而且还有可能被他们拒之门外，所以，真诚的微笑才是惟一的通行证，这样做难道不是更好的手段吗？</p>

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