受用一生的忠告 第二十章（2）

    避免无谓的争论

    在一次宴会上，席间，一位来宾引用了莎士比亚的一段话，叙述了一个非常幽默有趣的故事。但那人却一口咬定那段话引自《圣经》。

    “不，先生！那是莎士比亚说的！”另一位来宾斯蒂文先生立即否定说。

    “什么?那是莎士比亚说的?那怎么可能?太荒谬了!那段话明明是由《圣经》里节录出来的，我再清楚不过了。”那位说故事的先生情绪很激动地开始了反驳。

    坐在一边的贾蒙先生是一个学识渊博的文学教授，对莎翁的著作颇有研究，很快贾蒙先生就成了主持公道的人物，被要求判定孰是孰非。贾蒙先生在桌下偷偷地踢了一脚斯蒂文先生，然后说道：“斯蒂文，你错了，这位先生说得没错，那是《圣经》里的话。”

    回家的途中，斯蒂文问贾蒙先生：

    “你明明知道我是对的，是不是？那句话确实出自莎士比亚!”

    “当然是！”贾蒙先生毫不考虑地应道，“是哈姆雷特第五幕第二场的句子。你确实没有错。问题是我们受邀做客，又何必在这个无关紧要的问题上较真，叫他难堪呢?就算你指正他，他是否就会因而对你产生好感呢?”

    不管是什么场合，都该切记一件事：避开过度尖锐的冲突。拥有好的辩论口才也算得上是一种才能，但是归根结底你会明白，不论何种辩论，上上之策还是设法避开它。

    不管何种辩论，十之都没有结果，即使对方辩输了，他心里也不一定服输，甚至还会更加坚持自己的看法。你绝不可能从辩论中得到真正的胜利，不论辩赢辩输，到头来你都会失去某些东西。此话怎讲呢?如果你以压倒性的辩才将对方驳斥得一无是处，你固然逞得了口头的一时之快，但你使他处于劣势，使他的自尊受创，他仍对你充满反感。

    泛美人寿保险公司对其业务员有着一项恒久不变的训练方针，那就是：“永不与客户争辩。”而误会的化解也绝非争辩所能做到，必得经由谅解、安慰和设身处地为对方着想，才有可能化暴戾为祥和。

    富兰克林曾说：“据理力争，偶然或许能让你得到一些胜利的快慰，但那种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。”

    当你遇到恶人挡道时，最聪明的方法就是避开他，别跟他为争路而起冲突。如果被他咬伤了，就算你最后杀了他，你的伤口仍将存在。同样的道理，要想改变他人的想法，千万记住：避开一切不必要的争论。

    强要争辩，赢得惨重

    一个指挥官在攻克敌方城门时遇到了难题，他们没有攻破城门的工具。他便下令将较长的一支栀杆立刻送过来。接到命令的军械师认为，较短的一支更适合，于是便与传达命令的士兵争辩起来。

    “较短的比较适用于攻城，你可以看看我画的设计图。”为了表明自己是这方面的专家，军械师画了很多图。

    “可是，我们的指挥官的确要的是长的，您还是服从命令吧。”

    传令兵离开后，军械师不甘心地依然派人送去较短的桅杆，他深信短杆比较有效。

    等到短桅杆运抵时，指挥官厉声问士兵：“怎么会是短的桅杆呢？”

    士兵描述了军械师如何为短桅杆不停地争辩。指挥官下令立刻将那个军械师带过来。军械师一来就兴致勃勃地向指挥官解释短桅杆更有效的原理。他滔滔不绝，并表示他的意见是专家的经验，听取他的话才是明智的。</p>

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