受用一生的忠告: 受用一生的忠告 第二十章(2)
受用一生的忠告 第二十章(2)
避免无谓的争论
在一次宴会上,席间,一位来宾引用了莎士比亚的一段话,叙述了一个非常幽默有趣的故事。但那人却一口咬定那段话引自《圣经》。
“不,先生!那是莎士比亚说的!”另一位来宾斯蒂文先生立即否定说。
“什么?那是莎士比亚说的?那怎么可能?太荒谬了!那段话明明是由《圣经》里节录出来的,我再清楚不过了。”那位说故事的先生情绪很激动地开始了反驳。
坐在一边的贾蒙先生是一个学识渊博的文学教授,对莎翁的著作颇有研究,很快贾蒙先生就成了主持公道的人物,被要求判定孰是孰非。贾蒙先生在桌下偷偷地踢了一脚斯蒂文先生,然后说道:“斯蒂文,你错了,这位先生说得没错,那是《圣经》里的话。”
回家的途中,斯蒂文问贾蒙先生:
“你明明知道我是对的,是不是?那句话确实出自莎士比亚!”
“当然是!”贾蒙先生毫不考虑地应道,“是哈姆雷特第五幕第二场的句子。你确实没有错。问题是我们受邀做客,又何必在这个无关紧要的问题上较真,叫他难堪呢?就算你指正他,他是否就会因而对你产生好感呢?”
不管是什么场合,都该切记一件事:避开过度尖锐的冲突。拥有好的辩论口才也算得上是一种才能,但是归根结底你会明白,不论何种辩论,上上之策还是设法避开它。
不管何种辩论,十之都没有结果,即使对方辩输了,他心里也不一定服输,甚至还会更加坚持自己的看法。你绝不可能从辩论中得到真正的胜利,不论辩赢辩输,到头来你都会失去某些东西。此话怎讲呢?如果你以压倒性的辩才将对方驳斥得一无是处,你固然逞得了口头的一时之快,但你使他处于劣势,使他的自尊受创,他仍对你充满反感。
泛美人寿保险公司对其业务员有着一项恒久不变的训练方针,那就是:“永不与客户争辩。”而误会的化解也绝非争辩所能做到,必得经由谅解、安慰和设身处地为对方着想,才有可能化暴戾为祥和。
富兰克林曾说:“据理力争,偶然或许能让你得到一些胜利的快慰,但那种胜利是空洞的,因为你永远得不到对方的好感。”
当你遇到恶人挡道时,最聪明的方法就是避开他,别跟他为争路而起冲突。如果被他咬伤了,就算你最后杀了他,你的伤口仍将存在。同样的道理,要想改变他人的想法,千万记住:避开一切不必要的争论。
强要争辩,赢得惨重
一个指挥官在攻克敌方城门时遇到了难题,他们没有攻破城门的工具。他便下令将较长的一支栀杆立刻送过来。接到命令的军械师认为,较短的一支更适合,于是便与传达命令的士兵争辩起来。
“较短的比较适用于攻城,你可以看看我画的设计图。”为了表明自己是这方面的专家,军械师画了很多图。
“可是,我们的指挥官的确要的是长的,您还是服从命令吧。”
传令兵离开后,军械师不甘心地依然派人送去较短的桅杆,他深信短杆比较有效。
等到短桅杆运抵时,指挥官厉声问士兵:“怎么会是短的桅杆呢?”
士兵描述了军械师如何为短桅杆不停地争辩。指挥官下令立刻将那个军械师带过来。军械师一来就兴致勃勃地向指挥官解释短桅杆更有效的原理。他滔滔不绝,并表示他的意见是专家的经验,听取他的话才是明智的。</p>
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