受用一生的忠告 第二十章（1）

    该闭嘴时就闭嘴

    沙皇尼古拉一世平定了一场由自由分子领导的叛乱，同时判处其领袖李列耶夫死刑。当绞刑开始时，李列耶夫在一阵摆弄后，绳索断裂了，他猛然摔落在地上。在当时，类似这样的事件会被当成是天意，犯人通常会得到赦免。

    李列耶夫站起身时，向着人群大喊：“你看，他们甚至连制造绳索也不会。”

    一名信使立刻前往宫殿报告绞刑失败的消息，并说：“陛下，他说：‘你看，他们甚至连制造绳索也不会。’”

    “这种情况下，”沙皇说，“让我们来证明事实相反。”第二天李列耶夫再度被推上绞刑台。这一次绳索没有断裂。

    是的，李列耶夫愚蠢得可笑！在笑别人之前想想你自己，有没有类似的事情发生在你的身上。你是否为了逞强曾经说过一些工的话？如果答案是肯定的，你就应该深刻理解这句金玉良言：关键时刻闭上嘴巴！

    你应该明白，如果想要用言语慑佛人，你说得越多就显得越平庸，越不能掌控大局。而且言多必失，你说得越多，就越有可能说出愚蠢的话。

    学会在关键时刻闭上嘴巴，暂时的沉默必定会令你看起来更加深不可测，更有权势。因为沉默会让人不自在，而人们总是习惯于追求诠释和解释，他们想要知道你在想什么，如果你小心翼翼地控制你的真实意图，他们就无法洞察你的内心。

    借助言语想要驱使人们去做你希望的事通常是不可能的，他们只会因为逆反心理而反对你，毁灭你的愿望，不服从你。在人生绝大部分领域内，当你学会闭上嘴巴时，实际上更有机会拥有权力。

    请记住：话一旦出了口就无法收回。控制你的言语，要特别小心讥讽之言和偏激的之辞，从刺人的话中得到短暂满足远远不及你付出的代价。

    旁敲侧击胜过当头一棒

    史瓦布先生某日巡视厂房时，无意间发现一伙工人正围在墙角抽烟，而墙上却明确地写着“严禁烟火”4个大字。

    看到这样的情形他很生气，特别想走过去理直气壮地质问他们。他控制住自己的情绪，然后悄悄地走过去。史瓦布先生掏出自己的烟盒，给每个人递过去一枝烟，然后他指了指墙上的大字说：

    “走！我们到离厂房远一点的地方抽烟吧！”

    说完，他转身走出了这个“严禁烟火”的地方。那些工人看了看墙上的字，看了看手中的烟，一个个恍然大悟，也都跟着出来了。

    从那以后，那些工人再也没有违反规定在那里抽烟了。

    试想，如果史瓦布先生一看见工人们这种明知故犯的行为就当头一棒，对他们横加指责，这样当时应该能制止这种行为，并能树立管理者的威信，但是，同时工人们的自尊心必然受到损害，而且在内心深处自然地和管理层对立起来。而如此旁敲侧击不仅让工人们清楚地领会了管理人员的意思，知道自己违反了规定，而且还会对管理者心存感激。

    当头棒喝固然声势浩大，开门见山，直截了当，但却是一个最不容易为人所接受，也最容易为自己树敌的方式，确实不可取；旁敲侧击没有明确的指责对象，而且方式也比较含蓄，一般来说不会引起别人的反感。从某种角度上来说，喜欢旁敲侧击的人性格比较温和，且有宽容心，确实是行事成熟的表现。要指出别人的缺失，千万要记得与其给对方当头一棒，还不如旁敲侧击，给对方一点暗示。</p>

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