天狮成功的8大步骤（3）

    另外，说话没有感情，不够抑扬顿挫，对方听起来会有冷冰冰的感觉。所以在电话邀约时一定要倾注自己的感情，不能油腔滑调。

    2．要注意说话的艺术

    在使用电话邀约时，除了要注意自己的音质，使自己的声音尽量美妙动听外，更重要的一点就是还要具有高超的语言艺术和语言技巧，归纳起来有以下几点。

    (1)避免使用说教的口气。直销员要用巧妙的婉转的言辞传递个人的思想与观念，不要带有任何说教的语气，以免使对方反感。

    (2)注意自己的语言习惯。有的人在讲话时总喜欢带有语气词，比如“呀”、“哈”等，这样会显得虚伪、做作。

    其他一些完美无缺的短语如果用得太多，也会让人难受。“我明白了”或“是的”有可能很有用，但如果每分钟都讲一遍，也会让人反感的。因此要不断地检查你的谈话方式，并清除那些不妥当或让人心烦的语言，天狮高级直销商把打电话时语言运用的技巧形象地总结为“五要”与“五不要”。

    以下是“五要”。

    (1)要使用简洁明了的词语。

    (2)要使用形象的词语。

    (3)要使用准客户一听即懂的词语。

    (4)要使用可以引发准客户基本心理需要的词语。

    (5)要使你的语速与淮客户的语速合拍。

    以下是“五不要”。

    (1)不要使用复杂的、过于专业化的词语。

    (2)不要过多重复使用某些词语。

    (3)不要过多使用“我”或者“你”（可用“我们”）。

    (4)不要使用模棱两可的词语。

    (5)不要使用方言、俚语、外来语或者行话。

    3．善于倾听对方讲话

    即使你讲话的声音美妙动听，语言的运用炉火纯青，但如果你不真正倾听对方的回答，这些技巧对你仍是没有作用的。从本质上讲，倾听是与人接近的一种技巧、一种艺术。如果你不掌握它，你的其他高超技巧也不会使你走得太远。

    真正意义上的倾听一般涉及四个步骤：倾听、记录、阅读、复述。通过这四个步骤可以培养你的听力，通过专注倾听，你可以从对方的回答中获取越来越多的、有针对性的信息，也正是这些小小的信息会带给你重大的发现，你对准客户了解得越多，你的反应就越有效果，而你对谈话的控制能力就会越好。

    讲计划

    讲计划也可以称作业务说明会，这一步是直销事业中较为关键的，新人如果不了解直销事业，自己的发展也就无从谈起。讲计划也就是告诉新人将以怎样的方式发展自己的事业，销售什么产品以及怎样销售，它未来的市场前景如何……总之，要清楚地告诉新人这是一个什么样的事业。

    讲计划一定要遵循以下三个原则。

    一、量比质重要

    讲计划的量重要还是质重要？应该是数量比质量重要。因为一两次的说明会可能不会产生什么明显的效果，只有不断重复，新人才会有深刻印象，才能产生付诸行动的动力。

    二、姿态比说服重要

    要自信，有兴奋度，千万不要死缠烂打，要记住多一个不多，少一个不少，重要的是要去找下一个。

    三、对方的需求比你的需求重要

    讲计划时忘记你的需求，而要找到对方的需求。当你对一个新人展示完产品后，假如他感兴趣，他就会问：“这个生意我该怎么做？”这时，你如果想迅速启动新人，就要很认真地对他这样说：如果你真的想做这个生意，你能不能答应我以下四件事。

    第一，换一个品牌的产品使用，这不是为了我，而是为了你自已。你要和这家公司合作，你却不了解它的产品，这个生意怎么做？如果你使用了产品不满意，请你马上通知我，我会告诉你一些正确的使用方法。如果我告诉了你正确的使用方法，你使用后还是不满意，这个生意你就不要做了。如果你使用了这些产品感到满意，你是不是可以去告诉别人你使用产品后的体会？这样，你就开始学会做这个生意了。

    第二，这个生意没有人天生会做，一定要通过学习。要做到逢会必到，并且要做笔记。你至少每个月要参加两次以上的培训会议，并且每个月至少要看一本书，听两盘录音带。为了使你学会做这个生意，为了提高你的个人能力，为你自己加强一下学习，可不可以？

    第三，我们需要有行动力的人，你能不能边学、边做、边教别人，并且争取每个月至少影响到一个人？

    第四，你已经答应了我上述三件事，那么重要的就是第四件事。这个生意开始你做得非常快，没有什么了不起；做得慢，也没有什么可怕的。最重要的是在你启动的第一年，你千万不要停止去做前面所说的三件事。

    跟　进

    跟进不等于跟踪，因为消费者和直销新人跟直销员没有根本的利益冲突，所以，千万不能把跟进当成跟踪。跟进是推荐工作中的最后一步，这一步做不好就会前功尽弃。讲完计划，24小时内跟进，不要错过新人的兴奋期，做好回答疑义工作，不要让新人把问题带走，最好邀他参加基础培训。

    在新人推荐成功后，比如新人购买了产品，你要在48小时到1周内跟进，询问产品使用情况。当然，在跟进中你可能会遇到放弃者（他不做这个生意了），这时你可以争取使他成为顾客，请他介绍需要这个生意的朋友，欢迎他到系统中学习。记住：不是所有人都需要这个生意，你的目光要盯在需要这个机会的朋友身上。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。