企业理念（1）

    在巨大的成功面前，天狮人仍不忘时时强调：我们是一家民族企业！可以说，民族性早已贯彻到天狮发展的每一个细节中，融入到天狮人的每一个细胞中。天狮的成功，从本质上看其实是一种民族理念的成功。

    诚信为荣的价值取向

    社会主流价值观是社会经济和企业经营能否健康发展的基石，也是引导企业实现自我价值的航标。经营者是企业发展的主导者，他们的职业道德素质是衡量企业诚信的重要因素。相关机构的调查统计结果显示，在诸多影响企业信用状况的因素中，“经营者道德素质”排列在社会环境、法律环境之后，名列第三位。

    诚信对企业而言是生死攸关的事。坚持诚信，有社会责任感，产品货真价实，就能赢得顾客的信赖；反之，靠坑蒙拐骗，“一锤子”买卖，就会失去合作伙伴和广大顾客，等于自掘坟墓。

    虽然经营者的诚信素质对企业的健康发展至关重要，但人们的思维显然更习惯于利益的博弈，真正要做到在利益面前没有私心、诚实守信，实非易事。

    作为一家负责任的企业，天狮集团始终把全局观念、长远利益当做企业发展前进的标尺。企业在追求最大利润的同时，也实实在在地做好自己的产品与经营。集团一直大力倡导在经济交往中“诚信为荣、失信为耻”的观念，真正做到用优质的商品和服务来满足广大顾客的需求。

    天狮自成立以来，随着企业规模的不断发展壮大，企业的信用水平也在逐年上升，这一切都得益于天狮集团讲究诚信的正确价值取向。

    1998年，天狮集团的高层领导人在遇到国家政策调整、变动，企业生产经营停顿的特殊时刻，仍然履行诺言，遵守诚信原则，通过邮政汇款，将超过千万元的款项（包括业务提成、旅游奖金、车房奖金等）汇到每一家代理商的手中，这件事在当时被许多人当做“傻瓜”行为而成为笑料。

    当时，天狮集团完全可以取消这笔巨额付款，而集团没有这样做，原因很简单，因为他们深深懂得诚信是做人的根本，更是集团立业的基础。天狮集团当时的做法，不知使多少业务代表感慨万千！时至今日，“天狮”当年的举措在业界已被传为佳话。同时，集团通过这件事更加坚信，只有诚实守信，个人才有前途，企业才能发展，才能在竞争中取胜。

    10年来，天狮人无时无刻不以国家利益、公共利益为基础，认准企业发展的方向，埋头苦干，不为一时之功、一时之利所蒙蔽，通过保证产品质量、推行服务承诺、塑造企业文化、树立企业诚信形象等方面的工作，来加强企业的核心竞争力。

    天狮集团非常注重对专卖店经营者、各地代理商及业务员的诚信教育，以增强经营者的诚信意识和守法意识，使企业的自律意识得到加强，行为趋于规范，信用风险意识和管理水平得到较大提高。

    天狮集团一直强调，销售人员需要具备良好的素质：诚实、积极、向上、乐观、有责任感和敬业心。销售人员必须让人信赖，才能让人相信他说的话，进而相信他销售的产品。为了能将销售人员的诚信教育落到实处，天狮集团还设立了内部奖惩制度，对诚信经营者给予表彰，对违反诚信的行为通报批评并做出处罚。通过一系列的努力，天狮销售人员在广大的客户心中留下了良好的印象。</p>

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