参与管理法（4）

    在团队中，可以由团队成员自主选择团队协调人。团队协调人不是团队的领导，并没有 给其他成员安排工作的权力，他只是在团队与外界发生“冲突”时发挥调解人的作用。团队 协调人也并没有公司的正式任命，因此可以根据团队的需要随时选举或撤销。团队协调人也 有自己的岗位工作，与团队其他成员享有同等的待遇。公司给每个职能团队指定工作目标后 ，由团队成员讨论达成工作目标的方式，然后各自分工、相互协作，共同来完成工作。

    参与管理需要管理者与员工进行磋商，引导员工参与研究问题并进行决策，这样他们就 形成一个团队并一起工作。管理者既不是包揽一切的独裁者，也不是放弃管理职责的自由放 任者。参与式管理要求管理者仍然对自己企业负有最终的责任，但他们必须学会与执行工作 的员工们一起承担这种责任。

    这里的参与是指在群体条件下，通过个人的脑力和感情的投入，使得他们能够为组织目 标的实现出谋划策，并分担责任。参与应当是一个人全部的自我投入，而不是任务的投入， 以及单纯的技能投入。同时，参与也是心理上的，而并非专指身体上的参与。

    在企业经营管理活动中，参与管理往往会提高员工工作绩效和工作满意度。随着受教育 水平的不断提高，员工会逐步提高解决工作中实际问题的能力，他们不但渴望参与到与工作 相关的决策中，而且会非常关注他们的意见或建议能否受到上级的重视。管理者需要为他们 创造参与条件，使得员工能感受到参与的乐趣和成就感。

    b公司下属一家制造厂出现亏损，最高管理层提出以下两种解决方案：第一种方案是将 部分元件的生产转包出去，这就意味着将有180名员工被解雇；第二种方案是激发该厂员工 的猾性，让大家提出切实可行的节约成本的建议。

    经决定后，公司采用了第二种方案。不久，一个员工团队应运而生，他们开始为节约成 本收集各方建议。经过6个月紧张的努力和分析，团队建议公司应实施一系列根本性变革， 预计每年可节约数百万元的费用支出。最后这些建议被管理层所接受，事实证明一系列的变 革是卓有成效的。

    b公司的工厂之所以能扭亏为盈，正是得益于采用了参与式管理的管理模式。它充分调 动和发挥了员工的主观能动性和猾性，让雇员以雇主的身份来分析问题和解决问题，并最 终化解了企业存在的风险，同时也使员工自身摆脱失业的危险。这是一个典型的企业与员工 共同受益的双赢过程。

    附录：法兰克?李谈参与管理法

    (佛斯特轮胎公司总经理)

    佛斯特轮胎公司最引以为荣的一项政策，便是所谓“全员参与性的管理”方式。这种全 员参与性的管理方式，最大的特色就是在于，每个决策都是一项共同决策。因此，各人虽然 在职务上有所分别，在作决定的权利上却都彼此相等。

    这种管理方式的先决条件，是必须保证公司内的信息交流非常畅通。最上层的主管必须 将各项商业消息、争议焦点及最后决定等，以最迅速、精确地传达给中级主管，中级主管也 必须对下级干部传达同样的消息。如此，消息层层下达，个人作判断时才能正确无误。

    这事听来简单，做起来则颇为不易。首先，必须消除主管人员的本位主义和官僚气息， 避免他们为了保持权威感而将消息“留一手”。因此，选择主管人员时，必须特别小心，注 意他是否心胸广阔、开朗、态度活泼谦和，否则，一个主管“留下一招”，整个这种讲求开 放的“全员参与管理方式”就完全失效了!

    而就最高阶层的主管人员而言，由于他们所需接触的层面极广，相关消息也很多，因此 ，彼此间的交流不能只用公文、信件复印等方式进行，而必须依赖彼此间的言谈沟通，每天 势必要有六至十次的交谈时间，以便互相了解对方的工作状况和互通最新消息，因此，要采 取这种管理方式，另一个条件就是公司的成员不能分在太广的地区，即使今日通讯器材再进 步，最有效的沟通方式，则仍是面对面的交谈，因此，公司成员(至少高级主管)最好能在同 一办公大楼内。

    这种管理方式，有优点，也有缺点。缺点是由于全体人员皆有权参与意见，因此效率较 慢。但优点则是，无论公司中的哪一位主管缺席，都不会影响公司的正常运作。而且，当有 突发事件需紧急处理时，每一个主管皆能迅速地作出决定。另一个优点粗看是缺点，即公司 内的人员职权不甚分明。这样的情形下，所犯的错误皆由全体员工共同负责，而所取得的胜 利，也由全体分享。这种方式看似奖罚分明，另一方面却更促进了全体人员的凝聚力和团结 性。

    不过，实施这种制度时，尚有另一要点，便是一旦下了决定后，全体人员必须不再有任 何争议，同心协力，全力以赴。由于每个人都参与过决定，因此反而比把不满情绪放在心中 更易完成这种合作。而且，上级主管所下达的是政策性的命令，实行方式执行时间则由中级 主管共同决定。因此，每个主管都有参与决策权，但仍保有个人的部分自由决定权。这样， 才能真正达到自由、开放的“全员参与管理方式”。</p>

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