彼得原理（4）

    当体系趋渐成熟时，彼得原理提到的症状便陆续出现。官僚污染限制了优秀员工的表现 ，却保证了无能员工登上更高一级的职位。每一名无能员工都会对工作带来负面的影响，一 群无能员工便会使工作呈紊乱状态。够了多久，整个体系会步入萧条期，我们称这种现象 为“体系萧条”。

    适应环境、发挥才智及选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”却使人性越来越 难以彰显。

    人类行为深受所属层级体系的限制与操纵。人类不像毛毛虫，却比较像木偶。木偶的外 形酷似人类，而其行动则完全受外力控制。

    “体系萧条”下的可怜人类，可以用“排队木偶”一词来形容，他们会经过生存、打卡 、填表、执行无意义的仪式等阶段。今天，“排队木偶”已经形成一股庞大的社会势力。他 们包括普通人、沉默的大众、多数人、一般人或是消费者。

    “排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，却对发明更新、更好的官僚程 序极度热衷。他致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务的实质内涵。

    “排队木偶”非常注重个人归属感。从较广的层面来看，他会对自己的国籍、宗教或隶 属于大多数人团体而骄傲不已。

    从中级管理阶层来看，他可能属于庞大的机构、商业俱乐部和兄弟会社团。从高级管理 阶层来看，他特别喜爱加入私人俱乐部或成为高级机构的会员。

    如果“排队木偶”地位获得提升，他就必须被迫面对一个痛苦的抉择——是做一个有所 作为的木偶还是做一个不胜任的可怜虫。

    “排队木偶”当权时，会用本身有限的理解力诠释社会现象。他常说：“我们可以做得 到，所以让我们放手去做。”他从事太空探险，因为所有必要的科技一应俱全；他发明了能 消灭世界人口的几百次的核武器；他制造了上百罐的细菌，每罐都具有消灭10亿人的威力， 而可能成为受害者的全世界人口也不过60亿而已。

    是什么原因造成这种现象？因为他受到精神压抑的煎熬，从而导致感情的匮乏。尽管他 深受其害，却不会针对问题提出有效的解决方案，因为任何对策都会牵涉到责任和人道价值 。

    他所面临的问题，不是在枪或奶油之间作选择，也不是决定是否要修建造福百万市民的 快运系统，或者斥资三十亿元发展登陆月球的计划，而是他走不出层级组织的困境，他被无 意识的人们推动着盲目向前。

    庸人们的天堂

    许多人变成“排队木偶”后，丝毫没有危机意识，他们继续沉溺于排队的行为模式。教 育界、法律界、产业界、政府部门等都在崇尚平庸，个人贡献不复存在，平庸成为流行时尚 ，并进而成为典范作风。由平庸人领导的“平庸社会”都由“排队木偶”全权管理。

    可是有些忧心忡忡的人，却因为他们的觉醒而受痛苦。这些不适应环境的人大声疾呼， 倡导变革，可是沉默的大众都已成为无可救药的“跟从癖”。

    “跟从癖”是一没有个性特征的标准单位，他是大众口味的典型代表，他是大众文化、 大众风尚、大众道德的一个组成部分。

    技术创造了一个没有个性的标准社会，免除了跟从癖的责任，使他们不再需要作决策， 也使他们觉得只遥持他们的跟随行为，就可以安然无事地接受教育、法律、产品和政府的 平庸。

    跟从癖对技术的巨大进步深信不疑。他被汽车、冰箱或其他用品上的电镀装饰迷住了。 作为一个消费者，他觉得自己是进步的促成者之一。他参与重大事件，而且以登陆太空计划 之类的成功而自豪，虽然他与这些成功没有一点关系，对它们也只是一知半解。</p>

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