商场职场必懂的管理法则: 彼得原理(3)
彼得原理(3)
奥克曼的太太艾玛,是当地妇女协进会的活跃会员,她鼓励先生接受升迁机会。如果奥 克曼升官,全家的社会地位、经济能力也会各晋一级。如此一来,她就可以出马竞选妇女协 进会的主席,也有能力换部新车、添购新装,还可以为儿子买辆迷你摩托车了。
奥克曼并不情愿用目前的工作,去换办公室里枯燥乏昧的工作。但在艾玛的劝服与唠叨 之下,他终于屈服了。
升任六个月之后,奥克曼得了胃溃疡,医生告诫他必须滴酒不沾。
艾玛也开始指控奥克曼和新来的秘书有染,并且把失去主席头衔的责任全部推到他身上 。
奥克曼的工作时间冗长不堪,但却毫无成就感,因此下班回家后就变得脾气暴躁。由于 彼此不停的指责和争吵,奥克曼夫妇的婚姻彻底失败了。
另外一个相反的例子是这样的。
哈里斯是奥克曼的同事,他也是莱姆公司的优秀技师,而且老板也打算提升他。
哈里斯的太太莉莎非常了解先生很喜欢目前的工作,他一定不愿意花更多的时间坐办公 室,负更多责任。
莉莎没有强迫哈里斯去做一个他不喜欢的工作。
因此,哈里斯继续当一名技师,将胃溃疡留给奥克曼独享。
哈里斯一直保持开朗的个性,在社区里是个广受欢迎的人物,工作之余,他还担任社区 里青年团体的领袖。邻居的车如果需要修理,一定都送到莱姆公司,以回报哈里斯平时对公 益事业的热心。
哈里斯的老板知道他是公司不可或缺的宝贵资产,所以为他提供了优厚的红利、稳定的 工作和一切制度内允许的薪水加级。
于是,哈里斯买了一辆新车,为莉莎添购新装,也为儿子买了一辆自行车和棒球手套。
哈里斯一家过着舒适美满的家庭生活,他们夫妇幸福的婚姻也令亲朋好友非常羡慕。他 们在邻里间享有的美誉,正是奥克曼太太梦寐以求的理想。
每个层级系统都由不同的层级或类别组成,系统中的个体则分别隶属于各个层级。如果 一个人的能力很强,他就会对人类社会产生正面的贡献,杰出的表现又使他获得升迁的机会 ,这样他就会从原来胜任的层级晋升到自己无法胜任的层级。
世界上每一种工作,都会碰到无法胜任的人。只要给予充分的时间与升迁机会,这个能 力不足的人终究会被调到一个不胜任的职务上,他会在这个位子上原地踏步,把工作搞得一 塌糊涂。他的表现不仅会打击同事的士气,而且严重妨害整个组织的效率。
更为重要的是,这些“南郭先生”们自己也会掉进一个自寻烦恼的陷阱,而且无法自拔 ,如同上述的奥克曼一样。
排队木偶与体系萧条
我们把目光从个人移到组织,就会发现,每一个新兴的层级体系,刚开始都颇有一番作 为,但是最后却不免变成暮气沉沉的官僚机构。
每个机构在步入穷途末路之前,都曾经有过一段黄金岁月。邮政与电报机构、铁路局、 电信事业、航空公司、天然气公司、电力公司等机构在开始起步和发展阶段,都曾经辉煌一 时。
在一个新兴体系中,因为成长迅速、朝气蓬勃、创意不断,所以会表现出高度的效率, 新兴机构的机动灵活性使员工的才智也得以运用到适当的地方。
在这期间,每位员工的工作表现,都会对各自职位的业绩有所贡献。如果一名员工的能 力一直很强,那么他的业绩也会持续成长。如果体系中大部分职位均保持良好的业绩,那么 整个体系的业绩也会随之升高。这就是大多数机构早期的发展状况。</p>
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