德尔菲法（3）

    ——可据之拟定存量水平。如果企业不注重销售预测，则会出现生产过剩或不足现象。

    下面我们以某出版社采用德尔菲法对某一图书销售量进行预测的过程来说明这种方法在 市场营销领域中的应用。

    首先，该出版社选择若干名书店经理、读者、编审、书评家、销售代表以及一些分支机 构经理组成专家小组。将该专著与一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该书最 低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，并说明自己作出判断的主要理由。

    随后，预测小组将专家们的意见收集起来，归纳整理后再反馈给各位专家，然后要求专 家们参考他人的意见对自己的预测重新给予考虑。专家们经过第一轮预测并得到第一次预测 的汇总结果后，除书店经理b外，其他专家的意见在第二轮预测中都做了不同程度的修改。 在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的意见。

    第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以 后停止。最终预测结果确定为最低销售量20万册，最高销售量63万册，最可能销售量37万册 。

    在世界各国的迅猛扩展

    美国称得上是技术预见的先驱，同样也是开发技术预见方法的先驱，但美国后来将其研 究重心移向了技术预测。相应地，他们在使用自己初期开发的两大方法论模式——探索法和 规范法时，也将其重心移向前者（探索法），并且围绕该模式又开发出了一系列用于趋势预 测的新方法。

    美国的做法最终将技术预见引入正轨，他们开发的德尔菲问卷调查法逐渐成为世界各国 实施技术预见活动的通用方法。

    从世界各国从事技术预见活动的次序来看，日本在1971年首次使用了大规模德尔菲问卷 调查法，从此开展了一系列技术预测、技术选择的活动。到目前为止，日本已经组织了7次 这样的活动，他们在这一领域已经积累了丰富的经验，可以说技术预见在这个国家的体制化 程度已经相当高了。

    德尔菲问卷调查法不仅对日本的科技、经济、社会及文化的发展产生了深远的影响，而 且还对其他国家的技术预测产生良好的示范效应。

    英国在推动全球性技术预见活动中也起到了重要作用，英国技术预见专家本?马丁在总 结了日本成功预见活动的基础上，为“技术预见”下了相当严格的定义。在马丁等人的努力 下，英国科技办公室于1993年正式启动了以技术预见冠名的研究课题。

    英国技术预见每5年开展一次，第一次技术预见曾使用了德尔菲法和专家意见法。

    受日本相关活动和英国第一次技术预见项目获得成功的影响，20世纪90年代以来，技术 预见浪潮在世界各国迅速扩展，正在进行的技术预测活动也逐步向技术预见过渡。

    在英国以外的欧洲国家中，最先做出响应的是德国，他们在日本的帮助下逐步介入到技 术预见活动中，并于1990年使用德尔菲法进行了第一次技术预见，使用德尔菲法进行预见活 动的还包括法国、奥地利、爱尔兰、瑞典、匈牙利、俄罗斯等国家。

    日本以外的一些亚洲国家，如韩国、泰国，以及大洋洲的澳大利亚、新西兰等也先后加 入了技术预见行列。韩国于1993年使用德尔菲法进行了第一次技术预见，接着又于1995年进 行了第二次技术预见。

    泰国于1999年发起成立了“亚太经合组织技术预见中心”（apec ctf），并开展了多项 跨经济体的技术预见研究活动。

    新西兰政府则于1992年和1998年先后两次开展了技术预见活动。

    澳大利亚也于1996年开始实施技术预见计划。至此，技术预见和德尔菲法在全球得到了 普遍的认可。

    优劣并存的德尔菲法

    德尔菲法同常见的召集专家开会、通汞体讨论、专家会议法等既有联系，又有区别。 与其他各种方法相比，德尔菲法优劣并存：

    (1)优点：

    ——参与论证的专家们互不见面，不会产生权威压力，因此他们可以自由而充分地发表 自己的意见，从而得出比较客观的评价。

    ——能更加充分地发挥各位专家的长处，集思广益，准确性高。既可避免面对面讨论带 来的缺陷，又可以避免个人一次性表态的局限。

    ——能把各位专家意见的分歧点表达出来，有利于发现新的问题。

    (2)缺点：

    ——德尔菲法虽然能集众人之长，但主要是凭借专家主观判断，缺乏客观标准，尤其是 那些不具备相应专业知识人的意见很难从总体意见中剔除出来。

    ——由于次数较多，反馈时间较长，有的专家可能因工作忙或其他原因而中途退出，影 响策划的准确性。

    ——在第二轮、第三和第四轮反馈过程中，权威人士的意见可能会影响他人的判断。

    ——由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别，以及其他社会原因，有可能使其 中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。

    ——一些专家出于自尊心而不愿意修改自己最初的意见。

    ——因各专家在封闭状态下思考，往往无法考虑到突发事迹专家之间不能相互交流意 见，共同讨论问题，也不易取得共识，缩短评价时间。

    ——有些咨询意见缺乏深刻论证，有的专家由于一些主客观原因，对表格的填写未经过 很深入的调查和思考，从而影响到评价结果的准确性。

    但不管怎样，德尔菲法作为技术预见的最有效工具，将会由于自身的不断完善而享誉全 球。</p>

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