德尔菲法（2）

    (1)预测筹划：

    ——确定预测的课题及各预测项目，并且根据项目提出含义十分明确的征询问题。

    ——设立负责预测组织工作的临时机构，全面负责预测工作的组织、协调和管理。

    ——选择若干名熟悉所预测课题的专家，组成专家小组。按照课题涉及的知识范围，确 定专家人选。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄来定，一般不超过20 人。

    另外，对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理 人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。例如，在估计未来企业对劳动力需求时，企 业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。

    (2)专家预测：

    ——预测机构把包含预测项目的预测表及有关背景材料寄送给各位专家，并附上有关问 题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。应为专家提供充分的信息，使其有足 够的依据作出判断。例如，为专家提供所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和 统计分析结果等等。

    ——各专家根据他们所收到的材料，以匿名方式独立对问题作出判断或预测。

    ——各个专家以无记名方式提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提 出预测值的。

    (3)统计分析：

    ——工作人员将第一组问卷的结果集中在一起编辑、加工和复制，对每个问题进行定量 统计归纳。

    ——将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表进行对比，并且综合成新的预测表。

    (4)分轮咨询：

    ——将新的预测表再分别寄送给各位专家，每个专家根据这个统计归纳的结果，了解其 他人的意见，然后提出自己的意见。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其 他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。

    ——第二次收集征询意见表，再进行统计、整理，然后再将统计、整理结果分发给各位 专家，请他们再一次填写征询意见表，如此反复多次。

    ——逐轮收集意见并反馈给专家是德尔菲法的主要环节，经过多轮反复征询意见，并让 每位专家都知道现已存在的各种不同意见，从而重新考虑自己的意见。如此的反复须经过3 ～4轮，直到专家的意见趋于一致。

    (5)表述预测结果：

    ——对几轮专家意见进行处理。可以用算术平均值来代表专家们的意见。

    ——预测机构把经垢轮专家预测而形成的结果以文字或图表的形式表现出来。

    在营销领域的广泛应用

    市场经济中充满了不确定因素和未知事件，因此，需要通过市场预测不断为决策提供可 靠的依据。作为最主要的预测方法——德尔菲法对企业的经营管理起到了重要的作用：

    ——可以为新产品的发展提供依据。即通过企业的长期销售预测，了解目前产品究竟处 在寿命周期的哪个阶段。

    ——作为引进新生产技术的依据。

    ——作为生产计划及采购计划的依据。即根据短期销售预测的资料，编制销售计划，同 时根据销售计划拟定年度和月度生产计划以及采购计划。

    ——可作为资金计划、增资计划及人事计划的参考。如果销售预测显示销路不久后将大 增，则应尽早拟定资金计划，抠新财源，准备扩充设备，增加生产量。

    ——作为定价政策的依据。根据销售预测和市场占有率的大小，企业可决定何种定价策 略较为有利，并采取对企业较为有利的相关策略。</p>

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