德尔菲法（1）

    德尔菲法既能发挥专家们的集体智慧，又可以避免专家会议的缺点。通钩靠背地发表 意见，可以把心理因素的影响降低到最低限度。这种方法对于解决被认为有困难的、有争论 的和带有感彩的问题相当有效。

    ——牧野仲显一（日本内务大臣）

    预测技术的重要突破

    随着知识经济和信息技术的迅猛发展，经济环境变得日益复杂，科学技术日新月异，市 场需求变幻莫测，这些都要求企业不仅要着眼于现在，更应该关注于未来。

    虽然企业界和管理学界都知道，预测是联系现在和未来的惟一桥梁，但他们一直苦于找 不到一种精确适用的预测方法。

    20世纪40年代，人们终于在这一问题上获得巨大突破，一种被称之为德尔菲法的预测方 法应运而生。

    德尔菲法是由o．赫尔姆和n．达尔克首创，经过tj．戈尔登和兰德公司(randcorpora tion)对其进一步发展，逐渐成为一种成熟的预测方法。德尔菲是古希腊传说中的神谕之地 ，据说城中有座阿波罗神殿，据说可以预卜未来，人们故借用其名来表达这种方法在预测领 域的意义。

    1946年，兰德公司首次运用这种方法进行预测，不久该方法便得到了广泛运用。

    德尔菲法是有关专家对企业组织某一方面的发展达成一致观点的结构性方法，它是一种 复杂、耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，其他的类似于名义群体法。

    德尔菲法依据一定的程序，采用匿名或背对背的方式，使每一位专家独立自由地做出自 己的判断；专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与组织人员发生关系。在收到专 家的问卷回执后，将他们的意见分类统计、归纳，然后不带任何倾向性地将结果反馈给各位 专家，供他们作进一步的分析判断。

    通过两三轮次专家问卷调查，以及对调查结果的反复征询、归纳、修改，最后汇总成专 家们基本一致的看法，并以此来作为预测的结果。

    德尔菲法的鲜明特点

    与其他的预测方法相比较，德尔菲法具有其他方法所不具备的一些特点，正是这些特点 使得德尔菲法成为一种较为有效的判断预测工具。

    ——专业性

    德尔菲法吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识。这些专家一般都具备与策划 主题相关的专业知识，熟悉市场情况，精通业务策划。

    ——匿名性

    德尔菲法采用匿名或背靠背的方式，要求每一位专家独立自由地作出自己的判断，专家 之间不得发生与主题相关的任何联系。

    ——收敛性

    在收到专家的问卷回执后，将他们的意见分类汇总，并及时反馈给各位专家，以便他们 分析判断，直到最后对某一问题达成统一意见。其间要进行多个轮次的征询、归纳和修改。

    德尔菲法既能发挥专家们的集体智慧，又可以避免专家会议的缺点。通钩靠背地发表 意见，可以把心理因素的影响降低到最低限度，然后将各个专家的不同意见进行分类处理， 经多次反复征询、分析处理，最后形成比较客观的预测结果。这种方法对于解决被认为有困 难的、有争论的和带有感彩的问题相当有效。

    德尔菲法避免了召集主管人员的花费，同时还可以获得来自各地的主要市场信息。当然 ，其缺点是太耗时间。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常是行不通的。

    预测的程序和步骤

    根据德尔菲法的基本原理，预测的程序可简要地概括为以下步骤：</p>

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