小故事妙管理 第十四章（3）

    罗伯特?戈苏塔就任董事长之后，首先对可口可乐总部的高层领导集团进行了大胆的改组。他裁减了管理集团内部一些平庸之人，而任用了一些年轻干练、思想敏锐、有魄力的人作为集团新的管理者和组织者，并且尽量使这些人能向国际市场靠拢。

    比如，埃及出生的阿尤布、德国人哈勒、阿根廷人布里安?戴森都是在这次改革中被大胆任用的。正是在这些人的提议下，公司才调整了原来的营销策略，把直销法改为分散销售法，具体就是将可口可乐原汁交给全国各地或国外的代理商，然后由代理商在当地加水、加糖配成可口可乐后再进行批发零售。

    直销法在可口可乐初创时期具有一定的意义，但随着社会的发展，竞争的加剧，这种推销方法已显得落伍。改用分散销售后，当地人获得了好处，对扩大销售有利，同时，又可节省大量的运费和储存费，使得成本降低，有利于竞争力的提高。

    自从可口可乐采取了这一营销策略之后，不但在国内扩大了销售，而且迅速占领了国际市场。到目前为止，可口可乐公司的营业收入有65％来自海外。可口可乐公司在戈苏塔的领导下人人自律，员工们一直表现很好。同时，公司也特别关心员工们的生活，对表现好、贡献大的员工给予奖励和晋升，从而激励大家努力工作。正是在戈苏塔的科学管理下，可口可乐公司才获得了长足的发展。

    管理启示

    人是生产力中最活跃的因素。现代企业间的竞争，从本质上说是人才的竞争，任何一个企业的生存和发展都离不开人才。所以人力资源的开发与管理便成为任何一个企业管理中的重中之重。新的人才可以为企业带来新的创意，新的活力，可口可乐正是抓住了人才这个关键因素，才有了今天的辉煌。

    ?你真的找到最好的医生了?

    “你真的找到了最好的医生？如果有问题，我可以向你推荐看这种病的医生。”

    这是摩托罗拉总裁保罗?高尔文在对员工们表达他的关怀和爱护，只要他听到公司的哪位员工或其家人生病时，他就打电话这样询问：“你真的找到最好的医生了？”

    由于他的付出和努力，许多人们请不来的专家被他请来了。而且，在这种情况下，医生的账单可直接交给他，不需要向病人解释。

    在经济不景气的年代，员工们最怕失业。为了保住饭碗，他们最怕生病，更怕被老板知道。

    比尔?阿诺斯是一位采购员，他现在的两个担心都发生了。他的牙病非常严重，不得已，只有放下工作，因为他实在无力去做事情。而且，他的病还被高尔文知道了。

    高尔文看到他痛苦不堪的样子，对他说：“你马上去看病。不要想工作的事，你的事我想好了。”

    比尔?阿诺斯做了手术，但他从未见到账单。他知道是高尔文替他出的。他多次向高尔文询问，得到的是直截了当的回答：“我会让你知道的。”

    阿诺斯的手术很成功，他知道凭自己的收入是难以承受手术费的。从此他勤奋工作，几年后，他的生活大有改善。一次，他找到高尔文。

    “我一定要偿还您代我支付的那个账单。”

    “你呀，不必这么关心这件事。忘了吧！好好干。”

    阿诺斯说：“我会干得很出色的。但我不是要还您钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然还有别的什么病。”

    高尔文说：“谢谢，我先代他们向你表示感谢!”</p>

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