小故事妙管理 第十三章（3）

    管理启示

    没人否认，培养人才对企业发展的重要性。松下幸之助在这方面是成功的，但这毕竟是少数。很多商人不断地积累金钱，因为金钱使他们觉得安全。但聪明的商人却聚拢人才、培育人才，因为人才使他们的抱负得以施展，金钱总有用尽时，而拥有人才则可坐拥天下。

    ?不用聪明人

    日本著名企业家堤义明在使用人才方面有一个独特的论点：不用聪明人!

    他的哥哥堤清二与他的观点不同。堤义明说：“我不喜欢所谓的聪明人。”

    堤清二说：“我不这样认为。”

    堤义明说：“你是东京大学出身，我是早稻田大学毕业，我们的用人观点因此不同。”堤清二说：“不过，东京大学毕业的人，也有不少不入流的水货。”

    堤义明说：“我用了许多没有大学文凭的年轻人，而事实证明他们干得都很不错。”

    堤清二说：“我的5万名员工中，头脑比我好的，照我自己的计算，就不止一二百名。”

    堤义明说：“恕我直言，你时常有经营管理上的麻烦，可能就是因为你用了太多的以为比你更有水平的聪明人。”

    堤清二说：“的确，自以为聪明过人的员工，常犯的毛病就是不肯努力。”

    堤义明说：“我讨厌随便聘用聪明人，就是出于这个道理。在我的公司里，一概不用这种人。我觉得，所谓的聪明人，其实就是经常在公司里制造麻烦的人。”

    他们的这段话在日本企业界流传很广。从堤义明角度讲，之所以坚持不用聪明人，是自有他的一番道理和苦心的。整个西武集团连同其间接控制的一些企业在内，上上下下的员工加在一起，已达到10多万人，单是靠这个企业薪水过日子的人，员工加上家属，就超过55万人。如果再把几千家西武的关系企业也算进来，靠西武集团生活的人，超过100万！

    堤义明提出的“不用聪明人”，并不是不用有才能的人，而是不用那些有才能却自高自大、缺少谦逊反省态度和高尚品德的人，这些人实际上是组织中的害群之马。

    聪明人的较常人更强烈，因此，在群体之中，经常成为麻烦的来源和不安定的因素。自大的人出任高层领导职务，会令下属员工产生不满和失望，这种普遍的不安情绪，又将直接破坏员工的工作信心，降低整体效率，到一定时候会形成一股阻碍企业发展的阻力。

    当然，堤义明决不是绝对排斥聪明人和学历高的人。他不盲目相信学历，是想让没有机会上大学的年轻人，可以通过西武自定的考试，诚实努力，争得平等竞争的机会成为公司的主力。

    管理启示

    堤义明用人精明之处，就在于他让所有的人进入公司之后，绝对不以学历、金钱、血缘或其他人为关系取得晋升机会。每一个人，在他的管理下，都享有同等提级甚至挑选进入董事会的机会。因此，要用最适合其岗位的人，只要他精于某一行业，即便这一行业很不引人注意，他能把工作做得非常完美，工作效率非常高，就是一个杰出的人才。

    ?鲜花疗法

    日本索尼公司创始人盛田昭夫是一位懂得批评艺术的成功企业家。

    索尼公司是靠生产电子产品起家的，其中随身听是该公司的重要产品。一次，索尼的一家分公司销售到东南亚的产品出了问题，总公司不断收到来自东南亚的投诉。

    后来，经过调查发现，这种随身听的包装上有问题，但并不影响随身听的内在质量，分公司立即更换了产品包装，解决了问题，可盛田昭夫却并未对此事善罢干休。

    他将这家分公司的经理请到总公司的董事会上，要求他对这一错误作陈述报告。在会上，盛田昭夫对其进行了极其严厉的批评，并要求全公司以此为戒。该经理在索尼公司勤勤恳恳地工作了几十年，第一次在众人面前受到如此严厉的批评，他在难堪尴尬之余，禁不住失声痛哭。盛田昭夫的小题大作使其他董事都觉得他做得太过分。

    会后，该经理步履沉重地走出会议室，心里考虑着是否应该提前退休。此时董事长的秘书走过来，盛情邀请他一块去喝酒，但经理哪里还有心思，但在秘书的强拉硬扯下，俩人走进了一家酒吧。

    经理说：“我现在已是被总公司抛弃的人了，你怎么还请我喝酒。”

    秘书说：“董事长一点也没有忘记你为公司做的贡献，今天的事情他也是出于无奈。会后，他知道你会为此事伤心，所以特地叮嘱我请你喝酒。”

    接着，秘书又对他说了一些安慰的话，该经理极端不平衡的心态才缓和了一些。喝完酒，秘书陪着经理回到家。

    刚进家门，妻子就迎上来对丈夫说：“你们总公司对你真重视!”

    经理听了非常奇怪，怎么妻子也来讽刺自己。这时，妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说：“今天是我们结婚20周年的纪念日，你肯定忘记了。”

    在日本，员工都拼命为公司工作，像妻子的生日以及结婚纪念日这样的事情，通常都无暇顾及。该经理仍不明白：“可是这跟我们总公司又有什么关系呢？”

    他的妻子给他解释了一番，他才恍然大悟。原来，索尼公司的人事部门对员工的生日、结婚纪念日等都有记录，每当遇到这样的日子，公司都会为员工准备一些鲜花或礼品。只不过今天有些特别，这束鲜花是董事长盛田昭夫特意为他们订购的，并附上了一张他亲手写的贺卡，勉励这位经理继续为公司竭尽全力工作。

    盛田昭夫是一位善长批评艺术的专家，为了总公司的利益，他对犯错误的员工不能有丝毫的宽待，但考虑到这位经理是老员工，而且在生产经营上确实是一把好手，为了避免彻底打垮他的自信心和工作热情，所以他事后采用这样的方式向其表达一定的歉意。盛田昭夫经常使用这样的方式，被索尼公司的许多人称之为“鲜花疗法”。

    管理启示

    “鲜花疗法”能起到积极鼓励的作用，在于它符合人性的特点。每个人都有自我满足的需要，除生理需要外，被别人承认、受到社会的尊重、有成就感等心理需要也是非常重要的。作为管理者，不但在物质生活上满足员工的愿望，而且也要在心理上使员工感到被尊重、自己的工作是有意义的，这往往比金钱等物质上的奖励更能激发员工的斗志。</p>

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