小故事 妙管理: 小故事妙管理 第四章
小故事妙管理 第四章
?把椅子靠背锯掉
雷?克罗克是麦当劳快餐店的创始人,他有一个习惯:不喜欢坐在办公室办公,大部分工作时间都用在“走动管理”上,即到所有公司、部门走走、看看、听听、问问。
麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机。克罗克在他的“走动管理”中发现了一个重要原因,就是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义,习惯躺在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。
克罗克发布命令:将所有经理的椅子靠背锯掉,并立即照办。
听到这个命令,很多人私下骂老板是个疯子。
不久,当大家纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”时,才发现管理之中存在的许多问题。于是,他们及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏转盈,摆脱了危机。
管理启示
领导不仅靠嘴,管理更需要付出行动。现代管理提倡“活计划”,强调走动式管理,就是拒绝懒惰。先制定一个计划,然后根据不同情况及时改良计划,避免僵化。因为没有计划就会乱了章法,工作程序混乱;不善于收集各种信息、及时改良计划,就会盲目行事,导致一系列不良后果,企业的经营状况在变动,员工的工作心态在变动,市场的销售状况也在变动,这时,如果领导者没有发现或者不去适应这些变动,轻则坐失良机,重则面临倒闭的危险。
?零售大王的耐心
1950年,山姆?沃尔顿来到美国西部阿肯色州偏远的农村小镇本顿威尔,他决定在本顿威尔小镇站住脚。
小镇有三家杂货店,山姆?沃尔顿找到了一家愿意出售的老店——哈里森杂货店,虽然它很小,但这无关紧要,因为他有更宏大的计划。
他布置好商店后,开始实行自助销售方式,小店成了当时整个美国仅有的、实行自助销售的杂货店。山姆?沃尔顿的商店发展得很快,不久,便从一家破破烂烂的商店一跃为本地区经营最好的店铺。
随后,山姆?沃尔顿开始在其他城镇寻找开设商店的机会。1952年,山姆?沃尔顿驾车南下费耶特维尔,在那里,他接管了一家老杂货店,采取新的方式经营——自助销售。
经过不断努力,到1960年,山姆?沃尔顿已在本顿威尔附近拥有15家杂货店,年营业额达到140万美元,虽然和他后来建立的沃尔玛零售王国相比,这只不过是沧海一粟,但正是由此使山姆?沃尔顿为未来的发展打下了良好的基础。
这一切都应该归功于山姆?沃尔顿的耐心,他没有一口吃个胖子,没有从大城市入手,而是从小镇做起。他在坚定了小镇可以成功经营大型百货店的信念的同时,又惟恐其他竞争对手也明白这一道理后会迅速进入各小镇,而每个小镇通常只容得下一家这种大型商店。因此他以尽可能快的速度扩张开新店。
1965年,他新开1家店;1966年新开2家店;1967年新开20家店;1968年,进入密苏里州和俄克拉何马州的邻近地区,开新店5家;1969年,又新开5家店。这样,截止1960年代末,沃尔玛已有18家分店,都位于人口5000到2.5万的小镇上。1969年11月,公司又在本顿威尔城南建起了自己的总部,占地5万多平方米。
此时的山姆?沃尔顿雇用650位员工,其中包括33位分店经理、45位助理经理、9位主管和采购人员。他付给管理人员相当高的薪水,但作为回报,他们必须要努力工作。
纵观整个1960年代,沃尔玛公司的经营业绩不俗。1960年代初,山姆?沃尔顿只有十几家小杂货店,到1970年,店铺总数增至32家;销售收入从300万美元增到3000万美元,增加近10倍;纯收入也从十几万美元增至124万美元,增长了近10倍。
不过,沃尔玛发展的速度此时主要还是与自己的过去相比,在商业专家的眼里,其整体规模及分店均集中于阿肯色州西北部本顿威尔周围小镇,使沃尔玛特看上去只是“美国南部山区乡下人开的时髦女服店”。然而,此后不到10年,沃尔玛的发展使这些嘲笑者刮目相看,他们转而赞赏山姆?沃尔顿创办的沃尔玛,但在十年前没人相信它会成为零售大王。
管理启示
在企业管理中,一定要切记:耐心有时能解决一切。一个企业的领导没有耐心,对员工在感情上是一个很大的打击,企业在质量上就拿不出象样的产品,在战略上就会半途而废,企业本身的发展就难以维持长久,这一切都是企业致命的伤痛,任何人的成功都不是一蹴而就的,要有耐心去创业有耐心去等待成功的那天。</p>
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