小故事妙管理 第三章（5）

    男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是不可多得的宝贵经验!”

    男子离开座位，转身欲走，忽然回过头说：“这10年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力。举个小例子吧，真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”

    在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，因为我想知道——你是如何知道这一切的？”

    老头的言语表明他的确是这家公司的老板，这次轮到这位考生一个人笑了。

    管理启示

    体察细节是一种功力。这个考生能够从倒茶水老头的眼神、气度、举止等看出他是这个企业的老板，说明他是一个观察力很强的人。这是一个管理者所必备的能力。这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的，而需要长期的积累，在注重每一个细节的观察中不断地训练和提高养成的。

    ?年终分红

    一家公司自成立以来，业绩一直蒸蒸日上。然而今年却好景不再，盈利大幅滑落。这绝不能怪员工，因为大家都为公司拼命工作，丝毫不比往年差，甚至比以前更卖力。

    这愈发加重了董事长心头的负担，因为马上要过年，照例年终奖金最少发两个月工资，多的时候，甚至加倍。今年算来算去，顶多只能给一个月奖金。让员工知道，士气肯定滑落！

    董事长没有办法，只好找来总经理商量：“许多员工都以为最少多发两个月工资，恐怕机票、新家具都订好了，只等着发了奖金就出去度假或付账单!”

    总经理也愁眉苦脸：“这就好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”

    此言一出，董事长突然触动灵机。

    两天之后，公司突然传出小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员……”

    公司顿时人心惶惶，每个人都在猜会不会是自己。最基层的员工想：一定由下面开始。上面的主管则想：我的薪水最高，恐怕从我开刀!

    但是，总经理接着做了宣布：“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不能牺牲共患难的同事，只是年终奖金，绝不可能发了。”

    听说不裁员，人人都放下心上的一块大石头，没有年终奖金的失落也一扫而空。

    眼看除夕将至，人人都做过穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。

    突然，董事长召集各单位主管紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点七上八下：“难道又变卦了？”

    是变卦！几分钟后，主管纷纷冲进自己的单位，兴奋地喊着：“有了！有了！还是有年终奖金，一个月，马上发下来，让大家过个好年！”

    整个公司大楼，爆发出一片欢呼……

    管理启示

    与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。作为一个企业的领导更应该运用这种想法，在战略设置上做最坏的打算，不能好高骛远；在应付员工利益上。不能夸海口，而要给员工们一些意外的惊喜，使他们工作更努力他们也会在这些意外的惊喜中，看到更多的希望。</p>

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