我就是口才高手: 谈话要把握对方的个性和心理(8)
谈话要把握对方的个性和心理(8)
日本有家电视台,每周均播一次以人生问题为讲座的谈话性节目,据说收视率比其他同时段的节目要高出许多。
收视率之所以高,当然有许多原因,但或许中了人们都喜欢观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过最主要的还是因为节目中巧妙的答话,更是使人百看不厌。
大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友,在开始时,多会对解答者所作的各种忠告提出反对意见或辩解,并且显得十分不情愿接受对方的建议。
但久而久之,不自觉地对解答者所说的每一句话都会频频点头称是。见了这些画面,真是比起电影院中观赏一部电影的感受还要深。
电视台的主持人或问答者,无不是精挑细选才产生出来的,所以光是听听他们的说服方式也获益不少。
对于不易说服的人,最好的办法就是要使对方认为你也与他是站在同一立场上。通常出现在这类探讨有关人生问题的电视节目的观众朋友,离婚女子占多数。此时负责解答者说的一句话:
“如果我是你的话,我会原谅他的,而且绝不与他分手。”
千万别认为话中的“如果我是你”只是短短的简单的一句话而已,殊不知它发挥的效力是不可限量的。而这也是由于人人都有认为“自己是最可爱”的心理所致。
如果在说服的过程,无意中使用了些不太得当的言词,但由于你巧妙地运用这句“如果我是你”,却多少能弥补你言词的过失。
不仅如此,它还能促使对方作自我反省,使对方终于感觉到唯有你的忠言,才是对自己最有利的。
站在对方的立场,使他认为你把他的事当成自己的事一样,这就是设身处地为他人着想的魅力所在。
如果你与家长闹僵了,与朋友吵架了,你不妨也运用这种“角色扮演”的办法,设身处地地想一想:如果我是对方,在当时的环境下我说不定也会这么做。设身处地地体谅、尊重对方,就可以建立一个温馨和谐的生活与工作环境。
留心对方的忌讳
中国地方广阔,方言不同,往往同样一句话,意义却是迥然不同。你认为尊敬他,他却以为是侮辱他。古人所以主张“入境问俗”,就是这个道理。
各地的风俗不同,说话上的忌讳各异,你与人交际,必须留心对方的忌讳话语,若稍一不留心,脱口而出,最容易造成尴尬的场面,虽然对方知道你不懂得他的忌讳,情有可原,但你总是十分失礼,至少是你犯了对方的忌讳,在情谊上是不会有所增长的。
对方也许另有个人特殊的忌讳,你也要探听明白,留心对方忌讳,在交际上原是小事,在彼此上却有极大影响。在社会上,冤家还是越少越好,因为说话不识忌讳而结了个冤家,最不值得。从话语里是不容易得到好处,而随便粗心一句话惹来杀身之祸却屡见不鲜,口舌之过,最宜深戒。
具体地说,说话有以下七大禁忌:
说话能得到好处,真不容易,若是想要招致灾祸,倒是唾手可得,所以,明智的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口,便汝其口。比方你对他谈起私人的事情,他的秘密总惟恐人知,而你却在一次无意的言谈中,说出了他的。言者无心,听者有意,认为你是有意揭破他的,恨你入骨,这是说话的第一忌。
若朋友做的事是别有用心,而他的用心算计自然极力掩蔽,不使人知。如被人知道,对他必定不利。如果你与他素来便十分相熟,他的用心,你完全知道,他虽不能断定你必定会告诉别人,但始终对你十分疑惑,十分妒嫉,你处于如此境地,既无法对他表明并不知情,也无法表示绝不泄漏,那你将如何自处呢?我想你惟一的办法,只有假装痴傻,绝口不提。这是说话的第二忌。</p>
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