谈话要把握对方的个性和心理（9）

    别人有图谋，你却正好参与其事，代为决策，从乐观方面说，你是他的心腹，从悲观方面说，你是他的心腹大患。你虽谨守秘密，从不提及此事，不料别人猜得其情，而泄了口风，那么你根本无法摆脱泄露的嫌疑。最无奈的办法，你只有多方亲近他，表示绝无二心，同时设法查出泄漏的人。这是说话的第壬。

    别人对你还没有深切认识，没有十足的信任，你偏偏想尽办法讨好，对他说极深切的话，即使他采用你的话，可实行结果并不理想，他一定疑心你是有意捉弄他，使他上当，即使实行结果很好，对你未必增加好感，以为你是偶然促成，实行的功劳只在他不在你，所以你还是不说话的好。这是说话的第四忌。

    别人有过失，被你知道，你认为大大的不对，不惜直言相劝。他本觉内疚，惟恐人知，而你却去揭破，自然让他非常惭愧，而这惭愧往往却生为愤恨，愤恨之下与你发生冲突的机会必会增加。所以，你还是不说的好，即使劝告，也以婉转为宜。这是说话的第五忌。

    如果你上司的成功是因你帮他出计，你的上司深恐经营声望被你抢去，内心自会惴惴不安。你明白这种心理，就应该到处宣扬、逢人便说这是上司的领导有方，是上司的高瞻远瞩，千万不要居功。这是说话的第六忌。

    别人能力做不到的事，你认为应该做，因此勉强他必须去做。或者对于某件事，他正是箭在弦上，骑虎难下，但你反而认为不应该做，叫他必须停止。如果你这样做，都是强人所难，与人情相反。你认为朋友那一件事该做或不该做，在道义上，应该进言相劝。但事实上，使他自己觉悟，自己去决定行动或停止，这才是上策。万一他不愿接受你的劝告，你也只能作罢。遇事强求，徒伤感情。这是说话的第七忌。

    对不同的人采取不同的策略

    在交际中，除了要注意别人的忌讳之外，还要留心对方的交际风格。交际风格有六种：贵族式、苏格拉底式、内省式、长官式、候选人式和议员式。如果能控制交际风格，你就能掌握大多数场合的交际效果。但要记住，谁都希望对方的交际方式和自己的一模一样，所以一旦与自我期望的不同，就容易产生冲突，因此，对具有不同交际风格的人，应该采取不同的策略。

    ——内省式

    这一类人在与人交往中较关心人际关系。在他们看来，维护人与人之间的关系最重要，而传递信息，阐述观点，以及是否赢得威望都是相对次要的。如果实话实说会使对方恼怒或不快，内省式人物宁肯一言不发。为了避免冲突，他会说你想听的话，而不是他想说的话。

    内省式人物不愿意发表强硬的观点，但却会向人敞开心扉，愿意与别人分享自己内心深处的喜怒哀乐，也乐于倾甜人的真情实感。由于善于倾听，人们愿意向这类人物诉说自己的难题。内省式人物善于使他人敞开思想，无疑是一种有用的管理才能。

    内省式人物还很会响应别人。比如点头，或者说“我明白了……啊，嗯……我懂了”等强调他在倾听。演讲的时候，你不难在听众中找出这种人。他们会不停地向你点头、微笑、给你鼓励。

    由于不愿指导别人，也不愿坚持己见，这类人一向不易建立威信。因为说起话来自信不足，他们在会议上发表的意见常常得不到重视。其他意志力强的人往往利用他们这种谦恭的态度来忽视或打断他们。</p>

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