15分钟金牌推销员: 第1章 精神力——成功推销员的基本条件(2)
第1章 精神力——成功推销员的基本条件(2)
要成为顶尖的业务高手,最重要的一件事,就是要建立积极的态度──激励自己即思即行,向成功迈进。
业务人员可以分成两种人,一种人是成功者,一种是平凡者。
成功的业务人员在任何环境、任何行业以及任何情况之下都做得有声有色,他们赚进令人钦羡的财富,住高级的别墅,开豪华轿车,而且用名牌的东西,经常出国旅行,他们似乎永远都有大量的钱进账。最重要的是,他们都显得非常健康、快乐、积极、热忱、友善、乐观、春风满面,神彩焕发,而且能够完全掌控自己和生活。他们在每一个地方都可以成为最杰出的业务高手,而且公司也要依赖他们创造高额的业绩和利润。
大家都对世界各地最成功的销售高手相当好奇,尤其是从事类似业务工作的人们。研究机构、媒体不定期访问了销售高手本人及他的顾客、同事和企业负责人,由于有这样的访问、研究,我们可以更快地了解应该要怎样做才会成为最杰出的销售人员。而在这些信息中,我们所学到的关键就是:销售这一行比其他任何行业更重视“积极正确的态度”。
简单地说,杰出的业务高手大多是用积极的态度去创造高额利润的。
◎态度积极、乐观的人比较有成就
“积极的态度”被视为业务高手获得成功的一条重要法则。
这个观念的意思是说对人、对事、对物保持着往好处想、往好处看的一种心理作用,也是一种具有正面的情绪、心境──包括乐观、主动、真诚、坚毅等精神。如果你懂得怎样使自己的态度变得更积极,你的业绩就会有意想不到的增加。
为什么拥有积极态度的业务人员比较有成就?该如何通过正面思考让自己变得更积极?
答案其实很简单。不管业务人员对积极态度保持认同还是怀疑的态度,都没有关系。重要的是,他必须非常清楚在当今的经济社会中,销售越来越难做的原因。
1. 顾客越来越精明、越来越苛求。
2. 顾客忠诚度变差了。
3. 顾客知道的比你更多。
4. 身边充斥着随时会抢你生意的人。
5. 价格竞争已经到了不择手段的地步。
6. 特别是产品同质化,类似产品相继出笼。
这里可以得到一个结论:产品越相似,价格越相近,就越能够看出业务人员的真本事、硬功夫。
到底哪些个人的特质是成功销售的关键呢?以前,我们认为要创造超凡出众的业绩 只需靠业务人员的“良好的口才”和“成就动机”两个因素即可。但是,根据最新的研究显示,我们必须重视另一个更加重要的因素,那就是:业务人员是否具备积极、乐观的态度。换句话说,只有保持积极、乐观的态度,才有机会脱颖而出,缔造出出类拔萃的销售业绩。
许多世界级的销售高手,在这方面提出了很具体的见解。
美国最受欢迎的销售训练专家、推销行业中的重要人物金克拉(zig ziglar)说:“不论公司、行业或地区,总有人生意鼎盛,有人破产。生意等着你去争取,在其他条件都相同的情况之下,拥有积极心理态度的推销员会有更好的业绩。”他接着说:“记住下面这句话,你就会有更好的业绩:‘你的生意并无所谓好坏;生意好坏存在于的你心中’。”
连续16年夺取日本保险销售冠军的柴田和子认为:“在一个已经饱和到某种程度的成熟市场,竞争会更加激烈,甚至会演变成互相倾轧。如果缺乏相当坚强的意志力和积极乐观的态度,就无法保持笑容,抢先对手,赢得顾客的订单。所以,态度是成败的关键。”</p>
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