第１章 精神力——成功推销员的基本条件（1）

    销售业绩的差异，并不能单纯用销售能力、方法和专业知识来衡量，而是另有玄机。这个玄机就在于销售人员的心理态度。

    你正在从事业务销售工作吧！

    如果你还没有正式从事业务销售的工作，你更应该好好了解业务、推销、做生意、做贸易是什么样的行业。

    有人说：业务、推销是一项报酬最高的艰苦工作，也是一项报酬最低的轻松工作。真是一语道破了业务推销工作的最大特色，同时也说出了它最迷人的地方。

    真的！任何工作中，只有业务、推销工作是所有成败荣辱都自己主宰，一切操之在我的行业。你可以成为一个收入丰硕的努力工作者，也可以成为一个收入菲薄的轻松工作者。

    你，独一无二的你，是自己命运的舵手，是自己财富的创造者，任何人对你都不会造成任何的影响，其他人想要或不想帮助你，也不会对你踏上成功之路有多大的助力或阻力，惟一重要的一件事，就是你全权决定一切：想要什么，要做什么，以及要成为一个什么样的人。

    简单地说，做销售、业务，一切的成败、收入的多寡，以及成就的高低，完全“操之在我”。

    世界上有很多人都在做业务，但真正的业务高手并不多。要想创造巨额的销售业绩，成为销售精英，必须具备最基本，也是最关键的法则——积极的心态。

    ◎要有积极正确的态度

    “态度”、“技能”、“行动策略”是成功销售的三要素，表面上看起来很简单，实际执行起来更简单。其中“态度”的重要性占了８０％。

    听过８０／２０法则吧！这个法则如果应用在销售工作上，就是说８０％的销售量是由２０％的销售人员创造的，并且他们拿走了８０％的佣金；而剩下的８０％的销售人员，仅创造了２０％的销售量，所以他们只能分配２０％的佣金。

    如果用金额来解释这个８０／２０法则，则会得到一个令人吃惊的数据：顶尖销售人员的业绩是最差劲的销售人员的１６倍。

    销售业绩的差异并不能单纯用销售能力、方法和专业知识来衡量，而是另有玄机。这个玄机就在于销售人员的心理态度（有时简称心态或态度）。

    积极正确的态度是业务人员登上销售巅峰的关键。积极正确的态度是一种巨大的能量，也是一种强烈的企图心，以及展现热情、勤奋、上进、主动、自信、乐观、果断、坚持到底的一种心灵潜力。

    积极的态度不仅是思想过程，更是一种身体力行的原动力。为此，你每天起床后需要进行下面１０项“全能积极思想运动”：

    １． 我认为自己很友善。

    ２． 我认为自己很乐观。

    ３． 我认为自己很有魅力。

    ４． 我认为自己很幽默。

    ５． 我认为自己很优秀。

    ６． 我认为自己很正直。

    ７． 我认为自己很有爱心。

    ８． 我认为自己很热心。

    ９． 我认为自己很善良。

    １０． 我认为自己很能掌握状况。

    做完“全能积极思想运动”之后，你就会变得很积极。当出门工作时，你会发现自己活力充沛，热爱你的销售工作，喜欢你的每一位顾客。这时候，你发现自己不由自主地在每个方面都变得非常积极──想法积极、做法积极、谈吐积极、服务积极、推销更加积极，它会帮助你建立起正确的态度和观念，让你越来越喜欢销售这份工作，并增添你在销售时的个人魅力，使你的表现越来越进步、越来越突出。</p>

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