第9章  对付别人求你时的8门技巧 第三节（1）

    说“不”声中求理解

    在人际交往中，必须掌握一些巧妙地拒绝别人求助的技能，做到既不伤害友谊，又能获得别人的理解和体谅。

    拒绝别人有技巧

    对于自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时地回绝。拒绝并不是简单地说一句“那不行”，而是要讲究艺术，既拒绝了对方不适宜铁要求，又不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系。

    人生在世，必须掌握一些巧妙地拒绝别人求助的技能，做到既不伤害友谊，又能获得别人的理解和体谅。下面介绍几则拒绝别人求助的技巧。｀

    第一，让求助者知道你确实是心有余而力不足。

    当别人来求助你时，你知道自己帮不了忙，但也应热情接待，对于求助者的困难和求援翼示理解和同情，然后再坦诚说明帮不了忙的原因。

    如有可能，也可以帮助对方出一些主意或提一些建议，还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助者的误解，使他明白你是心有余而力不足，即使你帮不了忙，求助者也会感激你，因为你尽了最大的努力。

    第二，诚恳地陈述你的难处，争取求助者的理解和体谅。

    例如，有些亲属、朋友、同事等求助于你，而且这些事情你可以办到但又不能办。遇到这种情况，你不妨坦诚地陈述你的难处，让求助者设身处地地为你着想，一般情况下，求助者是会通情达理，能够理解和体谅你的难处。

    第三，回答请求应留有余地。

    有人求你帮忙，你又难以办到，或者内心也不愿意帮忙，但此时不必一口回绝，以免当头一盆凉水浇得别人难堪。

    遇到这种情况，你不妨来个“缓兵之计”，回答留有余地：“这个忙我没有把握帮到，不过我愿为你尽力去奔走效力，你先回去，有了消息我马上通知你。”

    过一段时间后，你可以打电话或托人捎信告诉他：“这事我奔走了好几天，联系了不少单位，实在没法，请不要将我作为依靠了，以免误了你的事情。”这样，就不会形成双方当面难堪的局面。

    第四，采取回避的策略。

    你主办的事情或主管的部门，经常出现一些有规律性的求助者。如每年的招生、招工、福利补助等等。每到这个时候，一些亲属、朋友、同事、部属等可能接二连三地纠缠着你，使你吃不蘑睡不安。

    如果遇到这种情况，你不妨采用回避的方法来拒绝别人的求助。如计划布置下达后，有意外出几天，或突然转移办公地点，也可来个假病真做，上医院住上几天，“不理朝纲政务”。等风头一过，你再露面，要办的事木已成舟，别人就不会再纠缠求助了。

    第五，明确而果断地拒求。

    当然，明确果断拒绝求助，不是指态度生硬、言辞简单地拒绝求助者，而是要将不能帮忙的决定、原因明确而不含糊、果断而不犹豫地告诉求助者，以免求助者产生误解，或对你总抱有指望和期待。

    否则，求助者就可能无休止地来纠缠，这样既误了求助者的事，又影响自己的工作和生活。

    让人体谅和理解你的拒绝

    当你拒绝了别人求办的事，即使是实在无法办到的情况下，也会给对方带来不愉快，甚至会伤害对方的感情，使多年来结下的真诚友谊罩上一层阴影。

    怎样才能既拒绝别人的要求，又使对方欣然接受，不产生不愉快之感，这是人们在交往中常常碰到的棘手问题。下面几种具体的方法可供借鉴。</p>

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