第9章  对付别人求你时的8门技巧 第三节（2）

    第一，先表示尊重，然后据实陈述。

    拒绝别人提出的要求，不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先表示赞成和同情，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。

    由于先说了那些赞成、同情的话，尊重了对方的愿望，就有了互相信任、互相理解的感情基础，对方才能相信你陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，是可以理解的。

    第二，多找几个人，就有了旁证。

    拒绝别人的要求，最好多有几个了解情况、看法一致的人在场，这倒不是以多压少，而是当场就有了旁证，能增强陈述理由的可信度。

    一般而言，向别人提出要求时，心里总是带着几分疑虑：他能不能满足我的要求？他说的情况是真的吗？只有解除了这些疑虑，对方才会相信你的拒绝是出于无奈，是真诚的、可以谅解的。

    古人云：“众口烁金。”一个人说的话再诚恳、实在，对方也觉得是一面之辞，将信将疑。有了在场人的七言八语，就不容对方不信了。

    第三，实地看一看，让事实说话。

    俗话说：“不撞南墙不回头。”在拒绝别人的要求时，事实就是一堵墙，铁一样的事实摆在眼前，无论怎样坚持意见的人，也不能不撤回自己的要求。

    一般来说，只要还有一线希望达到目的，谁也不愿意轻易地接受拒绝。到现场去看一看，让眼前的事实替你说出拒绝的话，也就断绝了对方的最后一线希望。由于是在事实这堵墙上撞回去的，也就不会怨天尤人，自然会谅解拒绝者的苦衷。

    第四，讲清利害，你我共担风险。

    提出要求的人一心想实现自己的愿望，很少考虑给别人带来的麻烦和风险，如实地讲清利害关系和可能产生的不良后果，并把对方也拉进来共同承担风险，会使提出要求的人望而止步，放弃自己的要求。

    第五，不辞辛苦，登门谢绝。

    登门谢绝起码有三大好处：一是以满腔的热情温暖对方的心，拒绝了也不至于使对方感到冷落；二是表示愿意为对方效微薄之力，既肯不辞辛劳地登门，可见拒绝是出于力不从心，能得到理解；三是变被动为主动，以求助的方式请求对方接受拒绝，是出自尊重，不会伤害对方的感情。

    特别是对长辈人提出的要求，如果不能接受，采取登门谢绝的做法是再好不过的了。

    第六，多讲别人的长处，别人的比我的更好。

    大凡来求你办事的人，都是相信你能解决这个问题，抱有很高的期望。一般地说，对你抱有的期望越高，越是难以拒绝。

    在拒绝要求的谈话中，多讲自己的长处，或过分夸耀自己，就会在无意中抬高对方的期望，加大拒绝的难度。

    如果适当地讲一些自己的短处，就降低了对方的期望，在此基础上，抓住适当的机会多讲别人的长处，就能把对方的求助目标自然地转移过去，从而达到拒绝的目的。

    俗话说：“人往高处走。”通过你的谈话，他对别人的期望增高了，想而往之，求助的目标自然转移，你又肯从中帮忙，使他得到一个更好的归宿，当然会表示感激，这样，被拒绝的失望与烦恼，就被意外成功的愉快和欣慰所取代。

    借第三方表达自己的拒绝

    大多情况下，在拒绝他人的请求时，自己是拒绝别人的直接实施者，其实，在拒绝别人的时候，还要“善假于人”，这是自己不直接向对方说“不”，而是借助于第三方，即借人说“不”的拒绝方法。</p>

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