第6章  求人巧说话的15项规则 第二节（2）

    求人要体谅别人

    当你急需对方提供帮助，而对方却偏偏有意无意视而不见时，直接求助既显得自己没本事，又可能戳到对方最忌讳的部位，反而招致反感。

    在此情况下，你可以故意忽略自己的处境，对处境较好的对方表示理解与关切，一方面触动对方的同情心，使之歉疚；另一方面也可以激起舆论，给对方造成一定的心理压力，使其不得不主动提出帮忙。

    在拥挤的火车上，一位疲惫不堪的妇人，带着一个四五岁的孩子站了很久，但没有人让座。孩子指着坐在旁边的一个小伙子，对妈妈说：“妈妈，我累了，你跟这位叔叔说说，让我坐会儿吧。”

    妈妈轻声对孩子说：“妈妈知道，你是一个非常懂事的好孩子，叔叔也很辛苦，也很累，再坚持一会儿吧。”

    一番话，说得小伙子再也坐不住了，忙站起来说：“小朋友，你来坐吧，叔叔不累。”

    小伙子对带小孩的妇女视而不见，本身就是该受到大家批评的自私行为。年轻妇女抓住这一点，不但不同意孩子向小伙子提出请求，反而设身处地为小伙子着想。

    这样一来，小伙子没法不产生羞愧心理，再加上车厢内其他顾客给他带来的舆论压力，迫使他不得不主动站起来，为孩子让座。

    有时，在提出自己的要求时，还要注意把自己的要求同对方的主观需要结合起来，强调自己的要求，并不纯粹为一己之私，而是同时在为对方着想，希望能为对方带来益处。既然这是件两全其美的事情，对方也觉得自己脸上有光，因而很容易答应请求。

    在求人时，求助者为达到自己的目的，对被求者指手画脚，让别人如何如何做，而不是去体谅别人，这实在不是一种明智的表现。

    一位先生打电话托朋友买两张戏票：“替我买两张戏票好吗?”

    “好的。”

    “迟了恐怕买不到了。”

    “好的，我等一会就派人去排队，你放心好了。”

    “我认为你还是早点去好，你可以从后门进去，不必排队太久。”

    他又继续说：“你还不如直接去找戏院经理，你和他不是很熟吗？就说票是你自己要的，相信他不会不给面子吧!”

    许多人都可能在某些场合说过诸如此类的话，作位求者，这些话听起来很不舒服，求人办事，还要教人该如何如何做，而教人如何做只是为了达到自己的目的，这种人给人的感觉是霸道和自私。

    在这种情况下，求人者大都难以达到自己求人办事的目的。

    站在对方的立场上

    在求人的相持阶段，对方可能提出一大堆理由来搪塞或拒绝。正面强攻不下，不妨试着换一个角度，站在对方的立场上，从对方身上找到不得不帮你的理由。

    美国口才大王卡耐基的一次经历，可以称为游说的典范。他是这样请求一家旅馆经理打消增加租金的念头。

    卡耐基每季度均要租用纽约一家大旅馆的大礼堂20个晚上，用以讲授社交训练课程。

    有一季度，他刚开始授课时忽然接到通知，要他付比原来多榷的租金。而这个消息到来以前，入场券已经印好，而且早已发出去了，其他准备开课的事宜都已办妥。

    很自然，卡耐基要去交涉。怎样才能交涉成功呢？他们感兴趣的是他们想要的东西。两天以后，他去找经理。

    “接到你们的通知时，我有点震惊。”卡耐基说，“不过这不怪你。假如我处在你的地位，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能多地盈利。你不这么做的话，你的经理职位难得保住。假如你坚持要增加租金，那么让我们来合计一下，看这样对你有利还是不利。”</p>

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