直销八巨头: 高福利、高分配的激励机制
高福利、高分配的激励机制
企业的成功,仅靠产品的品牌战略是远远不够的。纵观全球五百强企业中的长寿企业,都有一个共同的成功规律,就是销售队伍的忠诚度。整体人员的忠诚度常常像一只无形的手,在左右着公司的业绩。而之所以产生忠诚度,与更合理化、人性化的分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。每个公司只有正视这个问题,更好地激励员工,才能在市场竞争中处于优势。
因此,团队的忠诚度是企业永恒的核心竞争力。仙妮蕾德在锁定销售人员忠诚度方面,其独具人力资源管理战略的人性化激励制度起到了关键的作用。
仙妮蕾德的成功,固然与它优异的产品质量、领先的科研能力和对社会的积极回报有关,更值得关注的还应当是她有着先进的销售人员激励制度,由此产生的销售人员忠诚度使仙妮蕾德的全球化市场战略宏伟目标得以实现。
在仙妮蕾德,任何一个岗位的员工违纪犯规,都会得到严肃的纪律处分,而没有“下不为例”。
但在人员培训、激励方面,公司每年对新进员工及在岗员工和经销商都会提供一系列的培训支持,用以提升企业所有员工的综合素质。
与此同时,在公司因勤奋工作而绩效显著者会获得各种年度、季度表彰及奖金分红。与国际上很多知名的直销企业的分配机制相比较,仙妮蕾德每年所拿出的分配给员工的利润比例要多得多。
众所周知,企业应该以谋求利润最大化为最高宗旨,但为什么仙妮雷德却采用“高福利、高分配”机制?
对此,仙妮蕾德的创始人陈得福说,公司能顺利走过二十年的风风雨雨是新、老员工共同奋斗的结果,是仙妮蕾德经营团队的共同创造才有了公司的今天。对仙妮蕾德而言,要永远把赚取合理利润作为企业的经营宗旨,既不追逐暴利,也不能掉进微利循环,因为仙妮蕾德还在创业发展过程中,而发展尚需公积金的累积。
仙妮蕾德销售人员的嘉奖制度是对优秀员工激励制度的完美诠释。帮助销售人员相信自我、挑战自我和成就自我使得仙妮蕾德的骨干销售队伍固若金汤,并由此提升了顾客满意度和忠诚度,从而使员工更加明白努力工作是为了什么?
仙妮蕾德的这一套合理的奖金激励制度,不仅更好地激发了销售人员的销售热情,同时也让直销员明白不可能一劳永逸或者不劳而获。销售业绩上升了,收入自然提高;反之,如果抱着拉人头的一劳永逸思想,收入就会下降,甚至为零。
当然,除了设置有效的激励制度外,仙妮雷德更是在素质提升、综合福利方面投入大量的成本。它将销售人员的需求分为三类:即生存及稳定方面的物质需求、人际关系及社会组织方面的需求,个人价值体现及成长需求。这三个需求满足与否,同样决定着销售人员对企业的忠诚度。
在全球企业竞相角逐顾客忠诚度的时代,有相当多的企业毫不吝啬地把钱投入到铺天盖地的广告轰炸中,以调动消费者对产品的购买冲动,却忽视了顾客的忠诚度往往来自销售队伍的忠诚度,仙妮蕾德的销售人员本身就是产品的使用者和受益人。
仙妮蕾德创始人陈得福博士认为:在产品质量优良的前提下,消费者的忠诚度来源于消费者对企业所提供的产品服务的满意度。而顾客第一次亲密接触企业产品或服务载体就是通过企业销售人员,而并非广告。销售代表的精神面貌是企业的一面镜子,销售代表的销售技巧和热情从很大程度上决定了产品的市场占有率,尤其在一般日用消费品市场上的表现更为突出。因此,销售代表的精神面貌、销售技巧和热情很大程度上决定了产品的市场占有率。
时下,有很多企业正忙于由单一的产品或服务提供者向学习型组织转变,就是要通过提升自己的综合素质、产品制造和服务提供经验,从而提高市场占有率,以达到市场最大化的境界。这需要一个过程,在这个过程中,销售人员应该能看到自己的明显进步,激发他们不断完善自我的决心和信心。
专业权威人士认为,未来市场营销的重点集中在品牌与客户沟通能力上。一个公司拥有品牌、知名度,但没有客户沟通能力,仅靠产品打动顾客,市场很难做大。
除了一些基本的激励制度,仙妮蕾德每年一度在美国召开优秀销售代表国际大会以及各种季度跨国际互动式旅游套餐,让优秀的销售代表们充分体验到企业对自身价值的尊重与企业的人文关怀。</p>
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