与非法传销狭路相逢（1）

    1996年至1997年，中国直销市场鱼龙混杂，各种老鼠会、金字塔式传销扰乱了正常的直销市场，中国政府禁止传销的传言时有浮现，这为雅芳中国的发展抹上了一层阴影，公司管理层虽然关注过此事，但没有真正“警惕起来”。因为有着100多年直销历史的雅芳，在全球135个国家建立业务时从未遭遇过类似情况。

    1998年4月，来自亚太区的所有雅芳公司总经理正在广州白天鹅宾馆召开季度工作会议,纽约总部的全球行政总裁也参加了这次亚太经理会议。但没过几天，中央台新闻联播播发了一条消息——《国务院关于禁止传销经营活动的通知》，通知要求：自发布之日（1998年4月18日）起，禁止任何形式的传销经营活动。此前已经批准登记从事传销经营的企业，应一律立即停止传销经营活动……转变为其他经营方式，至迟应于1998年10月31日前到工商行政管理机关办理变更登记或注销登记……

    听到这个消息，雅芳所的有管理层似乎都“傻了”。现任大中华区总裁高寿康，当时还是台湾雅芳总经理，也参加了那次亚太会议，他说：“那是一次非常严重的事件，雅芳管理层研究决定全力配合中国政府整顿。”

    禁令一生效，雅芳(中国)立即开始歇业整顿，雅芳所有的业务一律停止，第二天开始关闭全国的运作，包括员工自己享用的可用优惠折扣购买的产品，也拿不到一分钱的货。

    从此，雅芳在中国的发展轨迹被改写，业务停止，公司每天失去10万美元。停业整顿使雅芳丢掉了4亿人民币的销售额，当年的业绩下降了70％。这还不是最可怕的，对雅芳而言，最大的考验是如何保留公司未来发展所需的关键员工，又如何处理因业务压缩而不得不裁减掉的800多名员工。

    其实，早在1998年以前，雅芳就做过一些人才保留计划，开展了一些人才保留项目。1996年时雅芳引入了住房计划，给公司关键员工配备了5年60万的住房贷款，这是当时所有做住房计划的大公司中分量最重的。

    同时，雅芳还有一个三年的保留计划，即对于公司希望留下的关键人才，在工资与奖金之外还另外发放相当于他月工资10％到15％的额外津贴，在三年计划期满后发放。这些人才保留项目为雅芳应对1998年的危机做了很好的铺垫。

    1998年4月份的变故发生后，雅芳高层做的第一件事是界定哪些员工是公司要重点保留的人员，主管级别，或者相当于主管级别，或者一些专业人才，都是雅芳要保留的。

    公司管理层对员工做出承诺：如果你跟公司一起呆到今年年底，你会多拿到多少钱。你的工资和奖金将按百分之百达标来计发，不受任何外界环境的影响。因为处在这个关头，公司没有办法告诉你将来会怎么样。但是公司希望员工给公司同时也给自己一点时间，等到情况明朗化后再做出“走”或“留”的决定。

    管理层和员工的沟通相当坦诚，彼此达成了很好的理解。计划进行得很顺利，所有想保留的员工全部保留了下来。

    在这生死存亡的紧要关头，雅芳被迫尝试新的零售模式。尽管在1998年6月雅芳就拿到批零业务许可证，但是公司上下真正按新机制启动还是在1999年。从1998年6月到1999年上半年，雅芳中国基本处于徘徊观望与摸索期。因为自1886年雅芳诞生以来的百年历史中，公司积累下的所有资源全部是关于直销管理的，而对于零批业务的开拓与管理，所有的雅芳人都是一片空白。</p>

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