把直销模式带入中国

    有记载的直销萌芽始于20世纪40年代，由犹太人卡撒贝创立。然而使它真正兴盛起来的是美国。美国第一家采用直销方式销售产品的公司是健尔力，它成立于20世纪40年代，由纽崔莱创始人卡尔?宏邦在加利福尼亚创立。

    当时，美国正值经济大萧条时期，这一新颖的销售方式吸引了众多失业工人和家庭妇女，从而使它迅速与传统销售站到了同一平台上。后来健尔力公司由于领导人意见不和，遭受重创，直销模式也无疾而终。

    最早使直销方式得到发展的公司是1959年成立的夏克丽和安利公司。一般认为，真正成熟的直销模式是在20世纪50年代后期始于安利（am practice）审查。此外，在化工厂还有成套的质量跟踪体系。qad系统和qa系统对每一批原料、半成品、产品都进行留样并记录在案，所有原始记录均需保留五年。

    利用这些系统，既能跟踪某批产品的分销，又能回溯某批产品所用物料的批次和质量状况。当遇到质量问题或质量投诉时，只要检查生产记录，对留样进行分析检验，就能快速准确地确定问题所在，找寻有效的解决方法。

    新生产厂的建成和投入使用，不仅体现了雅芳对中国市场的信心，更是雅芳继续保持强大的竞争力和绝对的领先地位的强有力的保证。

    如今，从化新厂生产的产品已出口到欧美及东南亚十多个国家和地区，其中香品类产品出口已包揽了包括欧美等先进发达国家在内的全球140多个雅芳市场的供应。相信在不久的将来，从化新厂将成为雅芳在全球重要的产品生产基地之一。

    领先的科研技术还必须配以科学的管理模式才能得到最有效的促进和应用。为了达到最优的品质和最优化的生产要素组合，中国雅芳投资数百万美元从美国引进了drp（分配资源计划系统）及mrp Ⅱ（制造资源计划系统），从而建立了一个完整的erp环境（企业资源计划系统），为建立完善的供应链系统提供了技术性支持。

    为了确保产品在世界的领先水平，为中国女性提供国际一流的雅芳产品，雅芳公司在美国新泽西沙芬(suffern)和日本东京设立了新产品的开发研制机构。针对东方人皮肤的独特肤质，开发中心专门成立了一个部门研究开发特别适合东方人皮肤的护肤品。

    为满足不同购物习惯的顾客，雅芳(中国)还迅速开拓了多元化的购物渠道，完成了对中国市场全方位的渗透：遍布各地的5000家雅芳产品专卖店，开设在各大商场的近2000个雅芳专柜，100多个仓储式的雅芳专柜，还有已开通的网上购物服务。雅芳(中国)的分公司遍布全国74个大中城市。

    与此同时，雅芳(中国)还积极培养和吸收高级美容师和专业美容顾问，不断进行技术革新和服务创新，通过高科技来全面提升服务质量，从而迅速构筑雅芳独特的“全方位、高素质、高科技”的销售服务通路。

    2002年，雅芳在亚洲地区的利润增长了50％，而中国市场占据了重要地位，净销售额达到6亿人民币。雅芳(中国)引领雅芳在销售模式上进行改进并取得了成功。在面临困境时，雅芳(中国)成功地改变销售策略，并以此创造了销售的新增长

    雅芳有60％的销售额是来自美国以外。钟彬娴说：“如果要我预测并明确10年内雅芳最佳的市场拓展方向，一定是中国。无论今天还是未来，雅芳中国公司都是成就雅芳大业的重要部分。”</p>

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