第6章 进行简单的协作（5）

    拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如：保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。

    拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。

    以上是比较简单的拒绝方式，合理运用，就会得到你想要的结果。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。

    对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。在职场中巧妙的拒绝是非常重要的交际能力。我们应该学会懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。

    在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好的？”你必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且会因为你的拖延而影响到其他人？而如果你答应了，是否真的可以达到对方要求的目标？

    记住你不是超人，公司雇你也不是为了解决所有的问题。做好你职责范围内的重要工作就可以了，不要忙着给其它部门提建议，搞策划。如果手上有太多的额外的事情，你自己的本职工作往往会得不到很好的完成。

    把工作当成娱乐

    生命意味着享受生活的乐趣。快乐地工作，快乐地生活，你将会发现这样的人生更有意义!这也是保持简单心态的重要途径，因为快乐工作是最主要的简单心态之一。

    你快乐吗？相信很多人都无法给出干脆而肯定的答案。也许有的人会这样认为，“如果我有很多的钱我一定会很快乐。”其实快乐并不是建立在金钱与名利基础上的。即使你有了地位，也有了名誉和财富，也不一定能拥有快乐。

    拥有健康的身体是一种快乐，拥有一份稳定工作是一种快乐，游山玩水也是一种快乐……快乐是一种感觉，是相对而言的，所谓“知足者常乐”就是这个道理了。

    保留一颗简单的心，说起来不难。但是，很多人因为不满足，而不能快乐地工作。

    不久前，有一家著名的人力资源网站在全球范围内，开展了一次“工作幸福指数调查”。结果显示：

    超过60％的人认为自己所在单位的管理制度与流程不合理，超过50％的人对薪酬不满意，超过50％的人对直接上级不满，接近50％的人对自身的发展前途缺乏信心，接近40％的人不喜欢自己的工作，40.4％的人对工作环境和工作关系不满意，33.6％的人认为工作量大、不合理，26.3％的人工作与生活常常发生冲突，19.6％的人觉得自己的工作职责不明确，16.4％的人与同事的关系不融洽，11.6％的人工作得不到家人和朋友的支持，11.5％的人感觉对工作力不从心。

    在调查结果出来之前，没有人会知道我们的工作竟然有如此之多不快乐的理由。那么，有多少是外因？又有多少是内因？在事业的成败决定着大多数人的前途与命运的今天，我们如何应对工作中的不快乐？对很多人来说，解决了这个问题，也就是解决了人生的基本问题。

    在现代这种竞争日愈激烈的社会中，在工作上，必须要学会快乐工作，乐在其中，不要让工作成为一种累赘、负担，这样工作起来不但不快乐，工作效率也不高。

    一颗简单心，常常意味一个人的快乐，但是工作中的不快又是难免的，所以我们要学会克服它。要想快乐地工作，有三方面起着决定性的因素。

    首先，领导与员工之间的关系。

    领导与员工之间应该建立起一座沟通的桥梁，作为员工，应该具备敬业和乐业精神，要有与企业并肩作战的决心，不要过多计较个人得失。必要时，个人利益应该服从集体利益。而作为领导呢？也应该多与员工进行沟通，不管是工作上还是生活上，都应该加强交流，对手下多一点关心，多一点问候，这些有时候比物质奖励更能令人感动。对一些工作上的事，不能只看好结果，好的结果固然让人欣喜，即使有时候那些结果并不能让人满意，但也不要否认过程中的付出。

    其次，员工与员工之间的关系。

    员工与员工同在一个屋檐下工作，更应该和睦相处，团结一致。每一项工作，不是一个人就能完成的，而是需要群策群力、集思广益，这样才能更好地完成工作。虽说有利益上的冲突，但大家既然都坐在同一条船上，当然希望这条船一帆风顺地驶向前方，而不愿途中出现风浪或危险。

    只有大家共同创造一个好的工作氛围、好的工作环境，这样工作起来心情才会舒畅、才会快乐，工作效率当然也是事半功倍!所以每个人都不要带着情绪工作，这样不但自己不快乐，与之相处的工作伙伴也不快乐，对工作肯定是有弊而无利的。

    再者，薪酬和需要能不能得到满足。

    一个企业不会一味地去满足所有的人，不开心就是在所难免的了。我们所要学会的是，在没有离开岗位之前如何有效地克服工作中的不快。</p>

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