简单管理行动手册: 第4章 进行简单的沟通(3)
第4章 进行简单的沟通(3)
卡特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在业内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。当卡特向他们寻求建议时,他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。
现实生活中,许多员工对上司有生疏及恐惧感,他们在上司面前噤若寒蝉,一举一动别别扭扭,极不自然,甚至就连工作中的述职,也尽量不与上司见面,或托同事代为转述,或只用书面形式做工作报告,他们认为,这样可以免受上司当面责难的难堪。
还有很多员工在任务执行过程中常常会遇到许许多多不确定的问题,但是他们认为求助是自己无能的表现,所以在遇到一些问题时,不愿意主动寻求领导的帮助,怕领导嘲笑;另外还有些人认为领导太忙,自己的事情太“小”,又不是非常非常的着急,怕麻烦领导,给领导留下不好的印象!
不久前,我遇到一个公司同事,他向我抱怨说他网上提交的报销单据很长时间领导都没有给他批了,对领导还挺有意见。我就反问他为什么不跟领导说呢,他说不好意思,担心领导责问!
然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟上司作面对面的接触,让自己真实地展现在上司面前,才能令上司认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会,才可能得到提升。
那些只一味地勤奋工作,怕事,不主动沟通的员工往往爱妄加猜测上司的意思,不愿开口询问,对什么事都假装自己知道情况,并拼命从不完整的信息中拼凑出事情的全貌,最后的工作结果很可能与上司的要求相差甚远。
而那些有潜在能力,且懂得主动与上司沟通的员工却明白,在工作中保持沉默只会给自己带来不利,只有积极沟通,成功地完成事情才是明智的行为。所以,他们总能善于发现沟通渠道,更快更好地领会上司的意图,把工作做得近乎完美。
员工在工作中,应树立工作第一、效率第一的意识,学会“管理上司”,领导是你工作上可利用的资源。不仅仅在有问题的时候才寻求领导的帮助,在工作进展顺利时也要向领导主动汇报工作的进展情况,因为领导最担心的事情就是不知道你在忙什么,不知道你的工作到底做得怎么样了。
对于工作汇报,你要做的只有以下两件事情:
第一,至少每个月询问你的主管:“我做得如何?”尽量提出具体的问题,例如:“老板对于我所排定的进度是否有什么意见?”“我想会议流程非常顺畅,你认为还有什么地方要改进的吗?”你应该随时和主管沟通自己的工作表现,而不是只有在每年一次的业绩评量,这样你可以事先知道自己的缺点在哪,及时做出改正,同时也可以了解主管的期望。
第二,至少每个月询问:“原先的工作安排有没有必要调整?”也许你的目标是在年初,甚至是前一年年底所定下的,然而外在的环境有所改变,先前所设定的目标势必做出调整,所以应该随时确认最优先的目标是哪些。
主动与上司沟通,应懂得主动争取每一个沟通机会。不仅在工作场合,日常生活中与上司的匆匆一遇,也有可能决定着你的未来。比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要畏首畏尾,极力避免让上司看见,或匆忙地与上司擦肩而过。如果你能善于沟通,乐于沟通,总有一天你会发现,你的工作总是能最好、最快地完成。</p>
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