第4章 进行简单的沟通（4）

    所以可以，说如果你“不主动沟通，就没有执行力！”

    积极与下属沟通

    作为员工，应该积极与领导沟通，作为上司，同样需要积极地了解下属的情况。郭士纳在《谁说大象不能跳舞？》中发人深省地指出：“在有关执行方面犯下的最大错误，莫过于把期望和检查混为一谈。因为太多的ceo并不知道：人们只会做你检查的事情，而不会去做你期望的事。”

    在工作中，我们经常会遇到下面这种情况：很多领导在给下属的员工分配完任务后，就开始做起了“甩手掌柜”，坐等任务的完成。

    一般情况下，下属接到任务后，便开始思考自己对任务的理解及如何完成任务，由于没有得到及时的指导和充分的沟通，他们难以获得相关信息的支持，最终的任务往往很难完成，或者完成的结果与领导者设想的有差距。差距的责任，肯定最终会落在这位不幸的员工头上，而领导者从不会认为自己有错。

    不难理解，要想让员工很好地完成任务就要对其工作不断督促、检查。所以领导者要主动走出办公室，主动找员工了解情况，给予员工工作所需的支持，并把握工作的进度。

    作为沟通中的“甲方”，每个领导还应该注意以下两点：

    ——沟通必须是平等的，职位高者不能是一副居高临下的态度；

    ——沟通的目的并不是一定要改变对方的观点，而是相互交流观点。

    在涉及到跨部门协调工作时，常私下听到有些公司同事抱怨某某部门的办事效率如何的低，某某部门某某人办事情死心眼，不灵活。在一个大型企业里面，一个部门的人如果不主动了解的话，一般很难了解别的部门的工作安排是什么，所以常会觉得自己的事情到别人那儿怎么就卡住了呢？为什么不能快点给我办了呢？

    跨部门工作协调时，要主动告诉别人自己的职责和担负的责任，让别人充分理解你的工作，而寻求帮助的人，要不断督促给你办事的人，由于各个部门都很忙，所以往往也是“只会做你追得紧的事，而不做你期望的事”。

    抓住沟通的诀窍

    众所周知，良好的沟通至关重要。那么搞好沟通简单吗？说不简单也不简单，因为人与人之间本来就很难捉摸；说简单也简单，那就是抓住沟通的窍门。

    与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的感知能力。

    接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。

    有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：“请尽快处理这件事，好吗？”助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”

    沟通不仅仅是说，而是说和听。一个有效的听者不仅能听懂话语本身的意思，而且能领悟说话者的言外之意。只有集中精力地听，积极投入判断思考，才能领会讲话者的意图，只有领会了讲话者的意图，才能选择合适的语言说服他。从这个意义上讲，“听”的能力比“说”的能力更为重要。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。