第4章 进行简单的沟通（2）

    沟通的目的是传达信息，而不是为了说服对方，这也是实现简单沟通的重要途径。很多管理者都有一定要说服对方的愿望，从而导致了沟通无法停止，造成了沟通在时间和空间上的无底洞。

    都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。简单，从字面上理解就是简易单纯。它意味着直截了当，意味着不拖泥带水。

    沟通要到位

    禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者接受时才会发生。

    无论做什么工作，只要是在有两个人以上的地方，就有一个很简单的道理，那就是要搞好彼此间的沟通。

    沟通对任何项目或企业的成功，都是非常重要的。要科学地组织、指挥、协调和控制项目或者活动的实施过程，就必须进行信息沟通。沟通对项目的影响往往是潜移默化的，所以，在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用，在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。

    没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。很多项目开发中，最普遍的现象是一遍一遍地返工，导致项目的成本一再加大，工期一再拖延，为什么不能一次把事情做好？原因还是沟通不到位。据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。

    彼特和迈克同时到一个科室上班，两个人都很勤劳，领导交待的事都能及时去做。彼特更为主动，常常领导还没有说完，他就急不可耐地去干了。迈克总是耐心听取领导的指示，不明白的地方还会不断请示。结果不说大家也会知道，彼特干完的活，常常被要求返工，而迈克却很少有类似现象发生。

    彼特的问题出在什么地方呢？就是和领导沟通不到位。沟通不到位，领导会以为你完全领会了他的意思，但是完工以后却并非如此，当然会出现返工了。

    有效沟通是实现简单管理、提高工作效率的重要途径。在《西游记》中，唐僧师徒西天取经经过“九九八十一难”，有几次完全就是内部沟通出了问题。

    譬如“三打白骨精”，孙悟空绝对是对信息的本质把握最早、最清楚的人，但是他性子急，没有充分把握沟通的机会。唐三藏虽然反应很慢，但是毕竟是大家的师傅，有约定俗成的权威。孙悟空擅自打死妖怪，冒犯了唐三藏的权威。后来不管孙悟空再怎么沟通，唐三藏也对此不再信任。

    主动与上司沟通

    有一位财会专业的女生到一家公司应聘财会工作，财务经理对她不太满意，但人力资源经理还是给了她一次机会，安排她从事客服工作。结果，这位女生的表现实在令人失望。她的性格过于内向，不喜欢沟通和交流，既不主动和同事打招呼，也不向“师傅”请教。很多时候，她不明白或者不清楚分配的任务也不会向上司发问，只是按照自己的理解去做，结果总是与上司的要求相差甚远，最终连这惟一的机会也丧失了。

    一个不善于与上司沟通的员工，是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出、高手云集，在这样的环境中，信守“沉默是金”者无异于慢性自杀，不会有什么前途。而正确的工作态度和工作效果，充其量也只能让你维持现状。如果想真正有所成就，必须主动与上司沟通。</p>

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