第1章 管理，越简单越好（2）

    人为制造的复杂

    为什么事情会越来越复杂，组织会越来越庞大呢？首要的一个因素就是人类都有好大喜功的恶习，总喜欢把事情变得复杂。在杂志上曾看到这样一个故事：

    有一个人风尘仆仆地来找朋友，饥肠辘辘，想吃一碗可口的面条、米饭或者稀粥之类的便饭。可是他的朋友以十分热情地将他请进馆子，点了十几个菜，拿了过百元的酒，他一再阻挡朋友，声明自己此时真的只需要一碗饭，可是朋友不听。

    因为盛情难却，他只好就范，没有来得及吃到几口菜，却喝了许多酒。最后酩酊大醉，饭再也吃不进了，腹中依然空空如也，增添的却是痛苦和难受。

    在日常生活中，我们常常错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上：自己喜欢的人，以为别人也喜欢，自己喜欢吃的饭菜，以为别人都喜欢；父母总喜欢为子女设计前途、选择学校和职业。

    一旦我们错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上，不但会给自己带来麻烦，也会给别人带来无穷无尽的烦恼。其实，这个世界上的很多事情，就像故事中客人的要求一样，可以填饱肚子就行了，简简单单。可是作为聪明的动物——人，却常常进行十分复杂的思维，他们把简单的饭菜变成满桌的山珍海味，将简单的事情变成复杂的问题。

    所以，对工作来讲，制造复杂就是制造障碍；对个人来讲，制造复杂就是制造劳累；对人际交往来讲，制造复杂就是制造争斗；对事业来讲，制造复杂就是制造失败。

    工作中有很多这样的例子：在公务中，用电话可以解决的事情，我们偏要用很长的文件传达；用文件就能通知的事情，我们却要举行很长的会议来解决；在会议上几句话就能说明白的事情，我们却讨论了一个上午。

    比如领导a君嘱咐起草一个文件，e兄认为该文件是f兄管辖范围内的事，于是f兄就起草一个初稿。初稿送到c先生那儿，c先生大加修改后送d先生会签。d先生本想把文稿交给g兄去办，不巧g兄请假不在，文稿转到h兄手里。h兄写上自己的意见，经d先生同意送还给c先生。c先生采纳了意见，修改了草稿，然后把修改稿送呈a君审阅。

    a君怎么办呢？

    本来他可以不加审查，签发了事。因为他的脑袋里装了许多其他问题。

    他盘算到明年自己该接w君的班了，所以必须在c先生和d先生之间物色一位来接替自己；严格来说，g兄够不上休假条件，可是d君又批准他走了，h兄的健康状况不佳，脸色苍白，部分原因是闹家庭纠纷，也许本来该让h兄休假才对；此外，a君要考虑f兄参加会议期间增发工资的事，还有e兄申请调往养老金部去工作的问题；a君还听说d先生爱上了一个女打字员，那可是个有夫之妇；g兄和f兄闹翻了，已经到了互不理睬的地步。

    因此，当c先生把修改的文件送来的时候，a君本想签个字发了完事。同事们相互制造了矛盾，也给他制造了矛盾，重重矛盾扰得他心烦意乱，而起因无非就是因为有这么多大大小小的官员们的存在。

    可a君呢，又是一个办事极为认真的人，他决不敷衍塞责。于是，他仔细阅读文稿，删去c先生和h兄加上的?嗦话，把稿子恢复到精明能干的f兄最初起草的样子，改了改文字——这些年轻人简直全不注意语法——最后定了稿。

    这份定稿，假如说这一系列的官儿们根本就没有出生的话，a君同样也是可以弄出来的。人多了，办同样的事花费的时间反而比过去更多了，谁也没闲着，人人都尽了最大的努力。</p>

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