与人和睦相处的最大秘诀

    戴尔?卡耐基

    你可曾想过？天底下只有一种方法，能支配他人去做某事？那就是让他心甘情愿地去做，让他拥有去做某事的强烈！

    我要支配你做任何事，先决条件是要能提供你所需的一切。

    你需要的究竟是哪些呢？

    20世纪最富盛名的心理医生弗洛伊德曾经表示人类行为的动机只有两个：一是性冲动，一是名位之。

    美国最伟大的杜威博士，说法则稍有差异，他认为人类最原始的，应是：“渴望变得更重要、更有价值”。各位请牢记着这句话，它的意义非凡，本书将继续提出更深入的讨论。

    人类除了维持生存的需要以外，仍有一种超越七情六欲之外举足轻重的，往往很难得到满足，那就是杜威所谓的“渴望自己变得更重要、更有价值。”

    林肯有一次在写信时，开门见山就说：“任何人都喜欢受人奉承。”威廉?詹姆斯也说：”人性深处最大的，莫过于受到外界的认可与赞扬。”

    而这种深藏心底的人性需求，事实也正是人兽区别之所在。

    人类正是因为有这种渴望与价值的冲动，才会有人在一文不名、目不识丁、帮人打杂的情况下，仍不惜花掉仅有的微薄工资，去买法律书来看，充实自己、提高自己。这个可怜的杂工并非虚构，他就是林肯总统。

    人类的许多成功和失败都源于对这种需求的满足。

    据一些权威人士表示，甚至有人会藉着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。我以此问题请教一家规模不小的精神病院的住院医生，他告诉我，有不少人选择发疯，是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。

    人们为求受重视，连发疯都在所不惜，试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美，它的影响会有多大？多不可思议。

    许多事业上卓有成效的人完全是因为他懂得取人之术。史瓦布说过一番话，真的是金科玉律，值得大家铭记在心，甚至连小学生上课，都将之列为教材。他说：

    我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热诚与冲劲的能力，而要想鼓舞一个人善尽其材，最重要的，就是要懂得给他们赞美和鼓励。

    天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。

    史瓦布用的是这么一套取人之术，但一般人作法又是如何呢？保证是恰恰相反，一般人碰到不喜欢的事，定会破口大骂，批评得体无完肤，碰到认可的事，却又一言不发，吝于赞扬。

    艾佛瑞?兰特在《重逢维也纳》一剧中，曾说：“我最迫切需要的，就是能提升我自尊的养份。”

    我们往往不惜一切，去供给我们的子女、友人、劳工、生理所需的养份，但都从未注意到他们的自尊一样需要细心地灌溉、滋养、适度的赞美和鼓励，将会像一首优美的音乐一样，在他们心中萦绕不去。

    当然，如果赞美并非发自内心，而流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对某些人来说，是不会轻易上当的。事实上，有不少人由于过份的渴望满足，而不顾一切地沉醉于这种谄媚之中，就像一个快饿死的人，随手抓到一些树根草皮，都囫囵吞入腹中一样。

    曲意奉承、假言谄媚，有时对某些人确有奇效，但那种虚假，并非发自内心的赞美，就像假钞一样，胡乱使用，早晚会替你惹来一身麻烦。

    人一生中，除非碰上了什么重大问题，否则，至少百分之九十五的时间，都花在想自己的事情上。如果我们肯稍歇片刻，试着去想想别人的优点，惟有如此，我们才有可能直正地赞美别人，而不至于口是心非，纯为外交辞令式的恭维谄媚了！

    只要给予他人由衷的认可，和毫不吝惜的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品味、咀嚼。

    人总要和另外的人打交道。

    对于亲人、朋友，我们希望和睦相处；

    对于事业上的伙伴，我们希望积极合作；

    就算一个陌生人，至少在相处的这段时间里，我们可以愉快地度过。

    与人和睦相处的最大秘密是什么呢？

    就是发自内心的真诚的赞美。

    赞美一定要是真实的，切忌流于那种肤浅的，做作的巴结或者谄媚。也许，你早就忘记了自己曾经的赞美，可是你的赞美却为他人带来一份愉悦，一份美好的回忆。</p>

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