不要告诉人家你更聪明（1）

    戴尔?卡耐基

    英国19世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子作过这样的教导：“要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。”

    苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒：“你只知道一件事，就是你一无所知。”

    无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会，因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击。这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。

    永远不要说这样的话。

    “看着吧！你会知道谁是谁非的。”

    这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”

    这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢？

    我认识一位年轻的纽约律师。他最近参加一个重要案子的辩论，这个案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律问题。在辩论中，一位最高法院的法官对年轻的律师说：“海事法追诉期限是6年，对吗？”

    律师愣了一下，看看法官，然后率直地说：“不。庭长，海事法没有追诉期限。”

    这位律师后来对我说：“当时，法庭内立刻静默下来。似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的，他错了；我也如实地指了出来。但他却没有因此而高兴，反而脸色铁青，令人望而生畏。尽管法律站在我这边，但我却铸成了一个大错，居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”

    这位律师确实犯了一个“比别人正确的错误”。在指出别人错了的时候，为什么不能做得更高明一些呢？

    用若无其事的方式提醒别人

    提醒他不知道的好像是提醒他忘记了的。

    如果有人说了一句你认为是错误的话，你这样说不更好吗？“唔，我倒有另外一种想法，但也许不对。我常常弄错。如果我弄错了，我很愿意得到纠正。”

    这将会收到神奇的效果。无论什么场合，试问，谁会反对你说“我也许不对”呢？

    其实，那才是科学的做法。有一次，我去访问著名的探险家和科学家史蒂文森。他在北极圈内生活了11年之久，他告诉我他正在做一项实验。我问他：“史蒂文森先生，你打算从实验中证明出什么呢？”我永远不会忘掉他的回答，他说：“科学家永远不会打算证明什么。他只打算发掘事实。”

    那位因为正确而犯了错误的律师，如果懂得史蒂文森的思考方法，他就一定会使法官的态度宽容大度起来。

    我们不少人都犯有武断、偏见的毛病，我们不少人具有固执、自负和嫉妒的缺点，一般都不愿改变自己对事物的看法。

    罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过一段富有启示性的话：

    人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁……

    罗宾森教授所说的“人”确实是这样，包括我自己在内。不久以前，我请一位室内设计师为我布置一些窗帘。等到账单送来后，我大吃一惊：费用远远超过了我所预计的。过了几天，一位朋友来看我，问起窗帘的价格，我告诉他以后，他说：“什么？这太过分了！他占了你的便宜了！你怎么会上当的呢？”</p>

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