第五章 创新是企业的存在方式（6）

    创新到底是什么？每一个人的答案可能都不一样，因为每个人对创新的理解都不一样。王文京觉得很多时候，大家过多的把这个创新的重点放在了“新”和“创”上。他认为其实不然，“实际上，创新我理解它就是一个不断适应客户需求的这么一个过程。”

    失败有原因，成功有方法。在王文京看来，成功商业模式至少包括客户价值最大化原则、持续赢利原则、资源整合原则、融资有效性原则、组织管理高效率原则等原则。

    软件行业，因为技术、市场、产业不断地发生变化，而且这个变化是一浪一浪，“在这个领域要发展，那我们必须把握这样一种浪潮，这种变化，应对每一浪的技术或者是产品或者是市场的变化，我们都要有相应的创新举措和行动。因为这个波浪不是一次性的，是一浪一浪的，是持续的，所以我们的创新也不是一次性的，是持续的，不是一次创新，或者两次创新，是要持续不断地创新。”

    “尽管你可能在上个浪潮做得成功，但新的浪潮没有抓住，还是不能持续发展壮大。”王文京深有感触，“早年间 dos 系统做得好的还有一家万能公司，就是由于跟不上那次技术浪潮下去了。而在 windows 时代培育了新东大等一批企业。现在我们在网络方面的意识特别强，动手也早。”

    经过多年的行业沉淀，王文京将中国软件业的创新方式归纳为产品技术创新、商业模式创新和管理模式创新。

    “第一就是产品技术创新，第二就是商业模式的创新，第三就是管理模式的创新。我们最新推出的u9属于产品技术创新，四年前，在其他软件产品销售情况非常好的情况下，我们投巨资研发新一代产品。管理软件市场是不断向前发展的，必须要有新的技术和产品去满足客户的要求。而客户经营则是我们商业模式的创新。至于管理上，我们这些年在伙伴合作、集团化发展等方面进行了一系列地创新和尝试。我觉得这些是用友在行业领域持续往前发展，而没有被一些浪潮打下去的重要因素。”

    “在用友成立至今的20年里，我们从财务软件到企业管理软件，换了一波又一波的竞争对手，很多红极一时的公司，后来都在市场上消失了。有的被我们收购了，有的可能改做其他行业了。”

    王文京认为，有些企业的前两次创新成功，但到第三次创新的时候却无力再战，关键是企业发展不均衡。在第三次机会来临的时候，企业的综合能力将决定创新的成功率。只有均衡发展才能给企业的持续创新提供强有力的保障。

    彼得?德鲁克将创新定义为“创造一种衡量绩效新尺度的变革”。领导者可以造就环境、赋予人们工具并期望创新成为日常工作的一部分。

    对王文京来说，“创新一定是企业的一个常态，因为什么呢？创新本质上就是说要不断地去适应和满足客户需求的变化，市场的变化，那么你客户的需求，市场的要求是不断发展不断变化的，所以你的创新不可能就是一次或者两次完成就行，你当然必须不断持续的创新，当然创新里边有大的创新和小的创新，所以我想创新一定是企业生存发展的一个常态。”

    四、用友创新之道（二）：均衡发展，打造长青基业

    在说明用友是如何做到均衡发展前，我们有必要知道均衡发展与持续创新的关系。为了能更好地理解他们之间的关系，我们不妨看一个有关企业创新的小寓言，题为“一锅神奇的石头汤”。</p>

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